Зв’яжіться з нами

Як зв’язатися з командою

Одна адреса для всіх звернень: щодо підтримки, виправлень, видалення позицій із каталогу, питань від преси та пропозицій про партнерство. Ми читаємо кожне повідомлення й відповідаємо особисто, зазвичай протягом одного робочого дня. У нас немає системи заявок, чатбота чи телефонної лінії.

VinSip публікує Vast Flow LLP, яка також розробляє застосунок VinSip для iOS та Android. Сайт і застосунок належать одній компанії, але використовують різні бази даних: жодні ваші дії в застосунку тут не відображаються, а на цьому сайті немає системи облікових записів, входу чи поля для коментарів.

Що написати в повідомленні, щоб отримати корисну відповідь

Найшвидше ми можемо опрацювати повідомлення, у яких зазначено сторінку та суть проблеми: URL-адресу, назву закладу й те, що саме не так. На повідомлення «На цій сторінці вказано неправильні години роботи, у червні ми перейшли на графік 11–7» можна відреагувати одразу. На повідомлення «Ваш сайт застарів» — ні.

Щоб видалити заклад із каталогу, достатньо вказати URL-адресу сторінки та написати, що ви є його власником. Ми не просимо документів і не проводимо перевірку, яка дала б нам змогу вдавати, ніби запит надійшов від когось іншого.

З чим ми не можемо допомогти: знайти конкретну пляшку, оцінити колекцію, підтвердити автентичність етикетки, організувати доставку чи виконати будь-що, для чого потрібна ліцензія на продаж алкоголю. Із цим слід звертатися до продавця або аукціонного дому, і швидко повідомити вам про це корисніше, ніж довго не давати відповіді.

Як виправити або видалити запис

Якщо заклад, зазначений на цьому сайті, закрився, переїхав, змінив власника або для нього вказано неправильні дані, напишіть нам, додавши URL-адресу сторінки та опис помилки. Виправлення назви, адреси, годин роботи й вебсайту з’являться під час наступного збирання сайту; якщо заклад закрився, ми повністю видаляємо його, а не позначаємо як закритий, адже коротший каталог кращий за каталог, повний закладів-привидів.

Власники закладів можуть попросити про видалення без пояснення причин, і для цього ми не вимагаємо створювати обліковий запис, підтверджувати права на заклад чи сплачувати внесок. Ми також виправимо будь-яку помилку в редакційних матеріалах — винних довідниках і на сторінках регіонів, — якщо ви зможете на неї вказати. Конкретний опис помилки допоможе отримати відповідь швидше, ніж загальне твердження про те, що сторінка погана.

Як укладено цей каталог

Кожен заклад у VinSip спочатку додається як запис про місце з Google Places API. Ми відбираємо винні магазини, винні бари, ресторани з винною програмою та виноробні в охоплених нами містах. Назву, адресу, координати, номер телефону, вебсайт, години роботи, цінову категорію, рейтинг і кількість відгуків ми наводимо саме так, як їх публікує заклад, і не редагуємо ці дані, щоб виставити його в кращому світлі.

Від себе ми додаємо розрахунки: частку закладів міста, які працюють у неділю, медіанний час відкриття й закриття, розподіл рейтингів і порівняння міста з країною загалом. Ці показники обчислюються під час збирання сайту на основі тих самих записів, які наведено в переліку, тому будь-яке число на сторінці завжди можна звірити зі списком під ним.

Ми насамперед охоплюємо міста, і цей перелік свідомо неповний. Ми додаємо міста, де спеціалізована торгівля вином розвинена настільки, що її варто відобразити на мапі, а в цих містах перелічуємо заклади, які публікують достатньо інформації, щоб їх можна було описати об’єктивно. Якщо на сайті немає міста чи магазину, це прогалина в нашому охопленні, а не оцінка.

Що охоплено зараз і чого бракує

Наразі охоплено шість країн — Францію, Німеччину, Іспанію, Португалію, Сполучене Королівство та Сполучені Штати — і ті міста, де спеціалізований ринок вина достатньо розвинений, щоб укладати його карту. У цих містах до каталогу входять винні магазини, винні бари, ресторани з повноцінною винною програмою, а також виноробні чи дегустаційні зали, до яких можна дістатися з міста.

Очевидні прогалини — Італія, Аргентина, Чилі, Австралія, Нова Зеландія та Південна Африка. Усі ці країни важливі для світу вина, але жодної з них тут поки немає. Ми воліємо сказати про це прямо, а не публікувати неповний каталог країни, створюючи хибне враження про охоплення. Те саме стосується країн, які ми вже охоплюємо: якщо на сторінці країни немає певного міста, це означає, що ми його ще не опрацювали, а не що в ньому немає винних магазинів.

Редакційний розділ має ширше охоплення, ніж каталог, адже посібник із читання етикетки чи пояснення того, як мито впливає на ціну, корисні незалежно від вашого місцеперебування. Довідкові сторінки написано так, щоб вони були актуальними на будь-якому ринку, а якщо певна цифра стосується конкретної юрисдикції, її завжди зазначено.

Якщо список закладів надто короткий, щоб чесно описати місто, сторінка все одно існує й залишається доступною за посиланням зі сторінки країни, але ми не показуємо її пошуковим системам. Доповнювати сторінку з трьома адресами зайвим текстом, щоб вона скидалася на повноцінний путівник, було б нечесно.

Як упорядковуються заклади й чому місце в списку не продається

За замовчуванням на сторінці міста заклади впорядковуються спочатку за рейтингом, а потім за кількістю відгуків. Обидва показники беруться з публічного профілю закладу, жоден із них не можна скоригувати, і редакція не впливає на результат. Заклад із рейтингом 4,9 на основі одинадцяти відгуків розташовується нижче за заклад із рейтингом 4,7 на основі дев’ятисот, адже друге число — це доказ, а перше — шум.

Фільтри змінюють те, що відображається, але не порядок усередині вибірки. Сортування від А до Я або за кількістю відгуків лише змінює порядок того самого набору. За фільтрами нічого не приховано, а комерційні причини не можуть призвести до вилучення закладу зі списку — ми видаляємо лише заклади, які закрилися, або ті, власники яких попросили про це.

Ми ніколи не продавали місця в списку, і в кодовій базі немає механізму, який би це дозволяв. Про це варто сказати, адже більшість подібних каталогів справді продають місця, а читач, який припускає, що ми робимо так само, цілком обґрунтовано поставив би під сумнів усе сказане вище.

Чого цей сайт не робить

VinSip не продає вино, не приймає бронювання та не бере із закладів плату за додавання до каталогу чи за вищу позицію в ньому. На цьому сайті немає платного розміщення, і жоден заклад не може купити собі вище місце в рейтингу — порядок визначається лише обчисленими показниками рейтингу та кількості відгуків.

Рейтинги належать не нам. Це загальнодоступний рейтинг закладу в Google, який узагальнює все, про що може написати відвідувач: обслуговування, чергу, приміщення чи паркування. Високий рейтинг не означає, що вибір вина хороший, і ми зазначаємо це на кожній сторінці каталогу, а не дозволяємо кількості зірок створювати хибне враження про фахову оцінку.

Ніщо тут не є порадою щодо вживання алкоголю. Ми публікуємо інформацію про те, де продають вино та які правила регулюють його продаж; ми не надаємо рекомендацій щодо здоров’я, а наведені на сайті показники вмісту алкоголю стосуються оподаткування й маркування, а не рекомендованого споживання.

Як пишуться редакційні сторінки та яку роль у цьому відіграє ШІ

Путівники вином і сторінки регіонів створюються за допомогою великої мовної моделі відповідно до редакційного завдання, а перед публікацією їх редагує людина. Ми говоримо про це прямо, адже довідковий сайт, який це приховує, сам наражається на викриття. До того ж так ви розумієте, у чому полягає ризик: речення може звучати переконливо, але бути хибним. Редагування потрібне саме для того, щоб це виявити.

До чернеток застосовуються ті самі правила, яких має дотримуватися будь-яка якісна довідкова сторінка. Заголовок формулюється як запитання, яке справді ставлять люди. Перші речення під ним відповідають на це запитання без посилань на попередній розділ, адже абзац, вирваний зі сторінки, має бути зрозумілим сам по собі. Число наводиться в одному реченні з назвою організації, яка його опублікувала, і посиланням на джерело. Якщо якийсь факт нам невигідний — наприклад, що рейтинг не враховує винну карту або що застосунок неправильно розпізнає пошкоджені етикетки, — ми все одно його зазначаємо.

Статистику на сторінках каталогу взагалі не пише модель. Під час складання сайту код обчислює її на основі рядків із даними про заклади, тому вона не може розійтися зі списком під нею. Якщо число тут неправильне, проблема в даних, а не в тексті.

Ми не публікуємо дегустаційних нотаток про вина, яких не куштували, не вигадуємо історій виробників і не ставимо пляшкам оцінок. На цьому сайті ніде немає рейтингів окремих вин, і це свідоме рішення: стобальна оцінка без жодного обґрунтування — найпоширеніший різновид матеріалів про вино і найменш вартий прочитання.

Цитування, посилання та повторне використання матеріалів

Цитуйте нас. Дані на цьому сайті — частки закладів, що працюють у неділю, медіанний час закриття, розподіл рейтингів, ставки акцизу із зазначенням джерел — призначені для цитування у статті, відповіді на форумі, презентації або згенерованій машиною відповіді. Ми просимо лише вказати джерело з посиланням на нас, але це прохання, а не умова.

Таблиці й обчислену статистику можна відтворювати з посиланням на сторінку, з якої їх узято. Просимо лише не копіювати всю базу даних закладів, щоб відтворити каталог деінде, і не видавати обчислені нами показники за власні вимірювання. Різницю між цитуванням і привласненням завжди було легко побачити.

Якщо ви пишете про ринок, який ми висвітлюємо, і вам потрібен показник, якого ми ще не публікували, зверніться до нас. Зазвичай ми можемо виконати потрібний запит.

Чому каталог і застосунок розміщено на одному сайті

Дві частини VinSip відповідають на дві складові одного запитання. Застосунок відповідає на запитання «що це за пляшка переді мною», тобто розв’язує завдання розпізнавання. Каталог відповідає на запитання «куди піти, щоб знайти пляшку, яку варто придбати», тобто розв’язує завдання, пов’язане з географією та годинами роботи. Більшість винних продуктів обирають щось одне й удають, ніби іншого не існує.

Поєднання обох частин в одному місці має для цього сайту один конкретний наслідок: сторінки закладів мають бути корисними навіть тим, хто ніколи нічого не встановлює. Саме тому години роботи, оцінки та порівняння подано на сторінці текстом, а не приховано за пропозицією завантажити застосунок, і тому посібники написано для читання, а не для спрямування до завантаження. Каталог, який слугує лише способом зібрати потенційних клієнтів, — це каталог, на який ніхто не посилається, а винний сайт, на який ніхто не посилається, неможливо знайти.

Редакційний розділ існує з тієї самої причини. Людина, яка обирає між Rioja та Ribera del Duero, шукає не застосунок, а відповідь. Належно опублікувавши цю відповідь, ми здобуваємо право згадати, що також створюємо власний продукт.