Liên hệ với chúng tôi

Liên hệ với đội ngũ

Một địa chỉ tiếp nhận mọi yêu cầu: hỗ trợ, đính chính, gỡ nội dung niêm yết, câu hỏi từ báo chí và đề nghị hợp tác. Chúng tôi đọc từng tin nhắn và trực tiếp trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc. Không có hệ thống phiếu hỗ trợ, chatbot hay đường dây điện thoại.

VinSip do Vast Flow LLP phát hành; công ty này cũng phát triển ứng dụng VinSip cho iOS và Android. Trang web và ứng dụng thuộc cùng một công ty nhưng không dùng chung cơ sở dữ liệu: mọi thao tác của bạn trong ứng dụng đều không xuất hiện ở đây, và trang web này không có hệ thống tài khoản, chức năng đăng nhập hay ô bình luận.

Nên viết gì trong tin nhắn để nhận được câu trả lời hữu ích

Những tin nhắn mà chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất cần nêu rõ trang và vấn đề: URL, địa điểm và thông tin nào không chính xác. "Giờ mở cửa trên trang này không đúng, chúng tôi đã đổi thành 11–7 từ tháng 6" là thông tin có thể xử lý ngay sau một lần phản hồi. "Trang web của bạn đã lỗi thời" thì không.

Nếu muốn gỡ một địa điểm khỏi danh sách, bạn chỉ cần gửi URL của trang và một câu xác nhận mình là chủ sở hữu — chúng tôi không yêu cầu giấy tờ và cũng không thực hiện quy trình xác minh khiến người khác có thể giả mạo danh tính để gửi yêu cầu.

Những việc chúng tôi không thể hỗ trợ: tìm một chai rượu cụ thể, định giá bộ sưu tập, xác thực nhãn chai, thu xếp giao hàng hoặc bất kỳ việc gì đòi hỏi giấy phép bán đồ uống có cồn. Những việc này nên được chuyển đến đơn vị kinh doanh rượu hoặc nhà đấu giá; nói rõ điều đó với bạn ngay từ đầu sẽ hữu ích hơn một câu trả lời chậm trễ mà không giải quyết được gì.

Yêu cầu sửa hoặc xóa một địa điểm

Nếu một địa điểm trên trang web này đã đóng cửa, chuyển địa điểm, đổi chủ hoặc có thông tin không chính xác, hãy gửi cho chúng tôi URL của trang và cho biết điểm nào sai. Các chỉnh sửa về tên, địa chỉ, giờ mở cửa và trang web sẽ được cập nhật trong lần dựng trang tiếp theo; nếu địa điểm đã đóng cửa, chúng tôi sẽ xóa hoàn toàn thay vì đánh dấu là đã đóng, vì một danh bạ đầy những địa điểm không còn tồn tại còn tệ hơn một danh bạ ngắn hơn.

Chủ địa điểm có thể yêu cầu xóa mà không cần nêu lý do, và chúng tôi không yêu cầu tạo tài khoản, thực hiện quy trình xác nhận quyền sở hữu hay trả phí. Chúng tôi cũng sẽ sửa mọi lỗi trong nội dung biên tập — các hướng dẫn về rượu vang và trang vùng — nếu bạn chỉ ra được lỗi. Nêu rõ điểm nào sai sẽ giúp bạn nhận được phản hồi nhanh hơn so với việc chỉ nói rằng một trang có vấn đề.

Danh bạ này được xây dựng như thế nào

Mỗi địa điểm trên VinSip bắt đầu từ một hồ sơ địa điểm lấy từ Google Places API, được lọc để chỉ gồm cửa hàng rượu vang, quầy rượu vang, nhà hàng có danh mục rượu vang và nhà máy rượu vang tại các thành phố chúng tôi cung cấp dữ liệu. Chúng tôi giữ nguyên tên, địa chỉ, tọa độ, số điện thoại, trang web, giờ mở cửa, phân khúc giá, điểm đánh giá và số lượt đánh giá đúng như địa điểm công bố, không chỉnh sửa để thông tin trở nên hấp dẫn hơn.

Phần chúng tôi bổ sung là các phép tính: tỷ lệ địa điểm trong một thành phố hoạt động vào Chủ nhật, thời gian mở cửa và đóng cửa trung vị, mức phân bố điểm đánh giá, cũng như vị trí của một thành phố so với cả nước. Những số liệu này được tính tại thời điểm dựng trang từ chính các hàng dữ liệu hiển thị trong danh sách, vì vậy mọi con số trên trang đều có thể được đối chiếu với danh sách bên dưới.

Phạm vi dữ liệu ưu tiên theo thành phố và chủ ý không bao quát toàn bộ. Chúng tôi lập chỉ mục những thành phố có hoạt động kinh doanh rượu vang chuyên biệt ở quy mô đủ để đưa lên bản đồ; trong các thành phố đó, chúng tôi liệt kê những địa điểm công bố đủ thông tin để có thể mô tả một cách trung thực. Một thành phố hoặc cửa hàng không xuất hiện trên trang chỉ là khoảng trống trong phạm vi dữ liệu của chúng tôi, không phải một sự đánh giá.

Phạm vi hiện tại và những phần còn thiếu

Hiện phạm vi bao phủ gồm sáu quốc gia — Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ — tại những thành phố có ngành kinh doanh rượu vang chuyên biệt đủ quy mô để lập danh mục. Trong các thành phố đó, danh sách bao gồm cửa hàng rượu vang, quán rượu vang, nhà hàng có chương trình rượu vang thực sự, cùng các nhà máy rượu hoặc phòng thử rượu có thể đi đến từ thành phố.

Những khoảng trống dễ thấy là Ý, Argentina, Chile, Úc, New Zealand và Nam Phi. Tất cả đều có vị trí quan trọng trong thế giới rượu vang nhưng chưa xuất hiện ở đây. Chúng tôi thà nói rõ điều đó còn hơn đăng một danh sách sơ sài cho một quốc gia rồi khiến người đọc hiểu lầm rằng phạm vi bao phủ rộng hơn thực tế. Điều tương tự cũng áp dụng trong những quốc gia đã được đề cập: nếu một thành phố không có trong trang tổng hợp, nghĩa là chúng tôi chưa thực hiện danh mục cho thành phố đó, chứ không phải nơi đó không có cửa hàng rượu vang.

Phần biên tập có phạm vi rộng hơn phần danh bạ, vì hướng dẫn đọc nhãn chai hoặc giải thích thuế tác động thế nào đến giá bán đều hữu ích dù bạn ở đâu. Các trang tham khảo được viết để áp dụng cho mọi thị trường và luôn nêu rõ khu vực pháp lý khi một số liệu chỉ áp dụng tại khu vực đó.

Khi danh sách quá ngắn để phản ánh trung thực một thành phố, trang đó vẫn tồn tại và vẫn được liên kết từ trang tổng hợp của quốc gia, nhưng không được cung cấp cho các công cụ tìm kiếm. Thêm nội dung cho đủ vào một trang chỉ có ba địa chỉ để khiến nó trông giống một bài hướng dẫn sẽ là cách khắc phục thiếu trung thực.

Các địa điểm được sắp xếp như thế nào, và vì sao không thể mua vị trí

Thứ tự mặc định trên trang thành phố ưu tiên điểm đánh giá, sau đó là số lượng bài đánh giá. Cả hai đều lấy từ hồ sơ công khai của địa điểm, không thể điều chỉnh, và ban biên tập không can thiệp vào thứ hạng. Một địa điểm đạt 4,9 từ mười một bài đánh giá sẽ xếp dưới địa điểm đạt 4,7 từ chín trăm bài, vì con số thứ hai là bằng chứng còn con số thứ nhất chỉ là nhiễu.

Bộ lọc thay đổi nội dung được hiển thị, chứ không thay đổi thứ tự bên trong. Sắp xếp theo A–Z hoặc theo số lượng bài đánh giá chỉ sắp xếp lại cùng một tập hợp. Không có nội dung nào bị ẩn sau bộ lọc, và không địa điểm nào bị loại vì lý do thương mại — chúng tôi chỉ gỡ những nơi đã đóng cửa hoặc khi chủ sở hữu yêu cầu.

Chúng tôi chưa bao giờ bán vị trí và mã nguồn cũng không có cơ chế để làm việc đó. Điều này đáng được nói rõ vì phần lớn các danh bạ dạng này đều bán vị trí, và nếu độc giả cho rằng chúng tôi cũng vậy thì họ có lý khi giảm mức độ tin cậy đối với mọi nội dung ở trên.

Những điều trang web này không làm

VinSip không bán rượu vang, nhận đặt chỗ hay nhận tiền từ các địa điểm để được đưa vào danh sách hoặc có vị trí cao hơn. Trang web này không có bất kỳ vị trí trả phí nào, và không địa điểm nào có thể trả tiền để lên hạng cao hơn — thứ tự chỉ được tính dựa trên điểm đánh giá và số lượt đánh giá, không dựa trên yếu tố nào khác.

Các điểm đánh giá không phải của chúng tôi. Đó là điểm đánh giá công khai của địa điểm trên Google, tổng hợp mọi khía cạnh mà khách ghé thăm có thể nhận xét: dịch vụ, thời gian xếp hàng, không gian, chỗ đỗ xe. Điểm cao không có nghĩa là danh mục rượu vang tốt, và chúng tôi nêu rõ điều này trên mọi trang danh bạ thay vì để số sao tạo cảm giác về một mức độ chuyên môn mà nó không có.

Không nội dung nào ở đây là lời khuyên về việc uống rượu. Chúng tôi công bố nơi bán rượu vang và các quy định liên quan đến việc bán rượu; chúng tôi không đăng hướng dẫn về sức khỏe, và các số liệu về đồ uống có cồn trên trang web này là thông tin về thuế và ghi nhãn, không phải khuyến nghị về mức tiêu thụ.

Các trang biên tập được viết như thế nào, và AI đóng vai trò gì trong đó

Các cẩm nang về rượu vang và trang giới thiệu vùng được soạn thảo bằng mô hình ngôn ngữ lớn theo một bản yêu cầu, sau đó được con người biên tập trước khi xuất bản. Chúng tôi nói rõ điều này vì một trang tham khảo che giấu việc đó chẳng khác nào tự chờ ngày bị phát hiện, và vì nó cho bạn biết nội dung có thể sai theo cách nào: một câu văn trôi chảy nhưng không đúng. Công đoạn biên tập nhằm phát hiện chính những lỗi như vậy.

Các bản thảo phải tuân theo những nguyên tắc mà bất kỳ trang tham khảo tốt nào cũng áp dụng. Tiêu đề phải là câu hỏi mà người đọc thực sự đặt ra. Những câu đầu tiên bên dưới phải trả lời câu hỏi đó mà không dẫn ngược về phần trước, vì một đoạn văn được tách khỏi trang vẫn phải tự truyền tải đầy đủ ý nghĩa. Một số liệu phải xuất hiện trong cùng câu với cơ quan công bố số liệu đó, kèm theo liên kết. Khi một thông tin đi ngược lại lợi ích của chúng tôi — chẳng hạn điểm đánh giá không phản ánh danh sách rượu vang, hoặc ứng dụng đọc sai nhãn bị hư hỏng — chúng tôi vẫn đưa vào.

Các số liệu thống kê trên những trang danh bạ hoàn toàn không do mô hình viết. Chúng được tính bằng mã từ các bản ghi địa điểm tại thời điểm dựng trang, nên không thể sai lệch so với danh sách hiển thị bên dưới. Nếu một con số ở đây sai thì dữ liệu sai, chứ không phải câu chữ.

Chúng tôi không đăng ghi chú nếm thử cho những loại rượu vang mình chưa nếm, không bịa ra lịch sử của nhà sản xuất và không gán điểm cho một chai rượu. Trang web này không đánh giá riêng từng loại rượu vang, và đó là lựa chọn có chủ ý: điểm số theo thang một trăm mà không có căn cứ là dạng nội dung về rượu vang phổ biến nhất và ít đáng đọc nhất.

Trích dẫn, dẫn nguồn và sử dụng lại nội dung tại đây

Hãy trích dẫn chúng tôi. Các số liệu trên trang web này — tỷ lệ mở cửa kinh doanh vào Chủ nhật, giờ đóng cửa trung vị, phân bố điểm đánh giá, mức thuế cùng nguồn dữ liệu — được công bố để có thể được dẫn lại trong một bài viết, câu trả lời trên diễn đàn, trang trình chiếu hoặc câu trả lời do máy tạo ra. Chúng tôi chỉ đề nghị ghi nguồn kèm liên kết trở lại, và đó là một đề nghị chứ không phải điều kiện.

Các bảng và số liệu thống kê được tính toán có thể được đăng lại kèm liên kết đến trang nguồn. Điều chúng tôi đề nghị bạn không làm là lấy toàn bộ cơ sở dữ liệu địa điểm để dựng lại danh bạ ở nơi khác, hoặc trình bày các số liệu do chúng tôi tính toán như thể đó là phép đo của riêng bạn. Chưa bao giờ khó phân biệt giữa dẫn nguồn và chiếm dụng nội dung.

Nếu bạn đang viết về một thị trường mà chúng tôi có dữ liệu và cần một số liệu chưa được công bố, hãy hỏi. Chúng tôi thường có thể chạy truy vấn để cung cấp.

Vì sao danh bạ và ứng dụng cùng nằm trên một trang web

Hai phần của VinSip trả lời hai vế của cùng một câu hỏi. Ứng dụng trả lời "chai rượu trước mặt tôi là gì", đây là bài toán nhận diện. Danh bạ trả lời "tôi nên đến đâu để tìm một chai rượu đáng mua", đây là bài toán về vị trí và giờ mở cửa. Phần lớn sản phẩm về rượu vang chỉ chọn một vế và giả như vế còn lại không tồn tại.

Việc đặt cả hai ở cùng một nơi mang lại một hệ quả cụ thể cho trang web này: các trang địa điểm phải hữu ích ngay cả với người không bao giờ cài đặt ứng dụng. Vì vậy, giờ mở cửa, điểm đánh giá và phần so sánh được trình bày bằng văn bản ngay trên trang thay vì ẩn sau lời nhắc tải xuống; các bài hướng dẫn cũng được viết để người đọc tiếp nhận thông tin chứ không phải để dẫn họ đến một hành động khác. Một danh bạ chỉ dùng để thu hút khách hàng tiềm năng sẽ không được ai liên kết đến, và một trang web về rượu vang không có liên kết trỏ đến sẽ không được tìm thấy.

Phần biên tập tồn tại cũng vì lý do đó. Người đang cân nhắc giữa Rioja và Ribera del Duero không tìm kiếm một ứng dụng; họ đang tìm câu trả lời. Đăng tải câu trả lời đúng cách là điều cho phép chúng tôi nhắc đến việc mình cũng tạo ra một sản phẩm.