Бізге хабарласыңыз

Командаға хабарласу

Барлық мәселе бойынша бір мекенжайға жазыңыз: қолдау, түзетулер, тізімнен алып тастау, баспасөз және серіктестік жөніндегі сұрақтар. Әр хабарламаны оқып, әдетте бір жұмыс күні ішінде өзіміз жауап береміз. Тикет жүйесі, чат-бот және телефон желісі жоқ.

VinSip өнімін Vast Flow LLP шығарады. Компания сонымен қатар iOS пен Android жүйелеріне арналған VinSip қолданбасын әзірлейді. Сайт пен қолданба бір компанияға тиесілі, бірақ олардың дерекқорлары бөлек: қолданбадағы әрекеттеріңіз мұнда көрінбейді, ал бұл сайтта аккаунт жүйесі, логин немесе пікір қалдыру өрісі жоқ.

Пайдалы жауап алу үшін хабарламада нені көрсету керек

Біз ең жылдам әрекет ете алатын хабарламаларда нақты бет пен мәселе көрсетіледі: URL, мекеме және ондағы қате. «Бұл беттегі жұмыс уақыты қате, маусымда 11–7 кестесіне ауыстық» деген хабарламаға бірден әрекет етуге болады. Ал «Сайттағы ақпарат ескірген» деген хабарлама жеткіліксіз.

Мекемені тізімнен алып тастау үшін бет URL-і мен иесі екеніңізді көрсететін бір сөйлем жеткілікті — біз құжат сұрамаймыз және өтінішті басқа біреу жібергендей көрсетуге мүмкіндік беретін тексеру жүргізбейміз.

Біз көмектесе алмайтын мәселелер: нақты бір бөтелкені табу, коллекцияны бағалау, жапсырманың түпнұсқалығын анықтау, жеткізуді ұйымдастыру немесе алкоголь сатуға лицензия қажет ететін кез келген іс. Мұндай сұрақтарды сатушыға немесе аукцион үйіне жолдау керек, мұны бірден айту — ұзақ күттіріп, жауап бермеуден пайдалырақ.

Тізімдегі мәліметті түзету немесе жою

Егер осы сайттағы мекеме жабылса, көшсе, иесі ауысса немесе мәліметтері қате көрсетілсе, бізге беттің URL мекенжайын және ненің қате екенін жазып жіберіңіз. Атау, мекенжай, жұмыс уақыты және веб-сайт бойынша түзетулер келесі құрастыру кезінде енгізіледі; жабылған мекеме жабық деп белгіленбей, тізімнен толығымен жойылады, өйткені жұмыс істемейтін орындарға толы анықтамалық қысқа анықтамалықтан да нашар.

Мекеме иелері себебін көрсетпей-ақ тізімнен жоюды сұрай алады, бұл үшін аккаунт, иелік құқығын растау рәсімі немесе төлем талап етілмейді. Сондай-ақ қатесін нақты көрсете алсаңыз, редакциялық мәтіндегі — шарап гидтері мен аймақ беттеріндегі — кез келген ақпаратты түзетеміз. Бетті жай ғана нашар деудің орнына нақты ненің қате екенін көрсету жауапты тезірек алуға көмектеседі.

Бұл анықтамалық қалай жасалады

VinSip-тегі әрбір мекеме біз қамтитын қалалардағы шарап дүкендері, шарап барлары, шарап картасы бар мейрамханалар мен шарап өндірушілерін іріктеу арқылы Google Places API-ден алынған орын туралы жазбадан басталады. Біз атауын, мекенжайын, координаттарын, телефон нөмірін, веб-сайтын, жұмыс уақытын, баға санатын, рейтингін және пікірлер санын мекеме жариялаған күйінде сақтаймыз және оларды тартымдырақ етіп көрсетпейміз.

Бұған қоса біз есептеулерді ұсынамыз: қаладағы жексенбіде жұмыс істейтін мекемелердің үлесі, ашылу және жабылу уақытының медианасы, рейтингтер ауқымы, қаланың өз еліндегі басқа қалалармен салыстырғандағы орны. Бұл көрсеткіштер беттегі тізімде көрсетілген деректердің негізінде сайтты құрастыру кезінде есептеледі, сондықтан беттегі кез келген санды оның астындағы тізіммен салыстырып тексеруге болады.

Қамту қалалардан басталады және әдейі толық емес. Біз мамандандырылған шарап саудасы картаға енгізуге тұрарлық ауқымда дамыған қалаларды индекстейміз, ал сол қалалардың ішінде өзі туралы шынайы сипаттама беруге жеткілікті ашық ақпарат жариялаған мекемелерді тізімге енгіземіз. Сайтта қаланың немесе дүкеннің болмауы — біздің қамтуымыздағы олқылық, оларға берілген баға емес.

Қазір не қамтылған және не жетіспейді

Қамту аумағына алты ел — Франция, Германия, Испания, Португалия, Ұлыбритания және Америка Құрама Штаттары — әрі маманданған шарап саудасы картаға енгізуге тұрарлық ауқымда дамыған қалалар кіреді. Бұл қалалардағы тізімге шарап дүкендері, шарап барлары, шарапқа шын мәнінде мән беретін мейрамханалар, сондай-ақ қаладан жетуге болатын шарап зауыттары мен дегустация залдары енгізілген.

Көзге бірден түсетін олқылықтар — Италия, Аргентина, Чили, Австралия, Жаңа Зеландия және Оңтүстік Африка. Бұлардың бәрі шарап әлемінде маңызды орын алады, бірақ әзірге мұнда жоқ. Ел бойынша жұтаң тізім жариялап, қамту ауқымы шын мәніндегіден кең деген әсер қалдырғанша, мұны ашық айтқанды жөн көреміз. Бұл біз қамтитын елдерге де қатысты: елдің негізгі бетінен қандай да бір қала табылмаса, ол қалада шарап дүкендері жоқ деген сөз емес, біз ол қаланы әлі қамтымадық деген сөз.

Редакциялық бөлім анықтамалықтан ауқымдырақ, өйткені жапсырманы оқу немесе баждың бағаға қалай әсер ететіні туралы нұсқаулық қай жерде болсаңыз да пайдалы. Анықтамалық беттер кез келген нарыққа жарамды болатындай жазылған, ал көрсеткіш белгілі бір юрисдикцияға ғана қатысты болса, ол міндетті түрде аталады.

Тізім қаланы шынайы сипаттау үшін тым қысқа болса, оның беті бәрібір сақталып, елдің негізгі бетінен сілтеме беріледі, бірақ іздеу жүйелеріне ұсынылмайды. Үш мекенжайдан тұратын бетті нұсқаулыққа ұқсату үшін жасанды түрде ұлғайту адал шешім болмас еді.

Орындар қалай реттеледі және неге бұл рет сатылмайды

Қала бетіндегі әдепкі ретте алдымен рейтинг, содан кейін пікірлер саны ескеріледі. Екеуі де орынның ашық профилінен алынады, ешқайсысын өзгерту мүмкін емес және редакция бұл ретке ықпал етпейді. Он бір пікір бойынша 4,9 алған орын тоғыз жүз пікір бойынша 4,7 алған орыннан төмен тұрады, өйткені екінші сан — дәлел, ал біріншісі — жай ғана шу.

Сүзгілер ретті емес, көрсетілетін нәтижелерді өзгертеді. A–Z бойынша немесе пікірлер саны бойынша сұрыптау сол жиынның ретін ғана өзгертеді. Ештеңе сүзгінің артына жасырылмайды және ешбір жазба коммерциялық себеппен алынып тасталмайды — тек жабылған орындар мен иелерінің өтініші бойынша ғана жойылады.

Біз ешқашан тізімдегі орынды сатқан емеспіз және код базасында мұны жасау тетігі жоқ. Мұны айтқан жөн, өйткені осындай каталогтардың көбі орынды сатады, сондықтан біз де солай істейді деп ойлаған оқырман жоғарыда айтылғандардың бәріне күмәнмен қараса, онысы орынды болар еді.

Бұл сайт не істемейді

VinSip шарап сатпайды, тапсырыс қабылдамайды және мекемелерден тізімге енгізу немесе тізімдегі орнын жақсарту үшін төлем алмайды. Бұл сайттың еш жерінде ақылы орналастыру жоқ және ешбір мекеме рейтингтегі орнын ақшаға көтере алмайды — реті тек рейтинг пен пікірлер саны бойынша есептеледі.

Рейтингтерді біз қоймаймыз. Олар — келушілер пікір білдіруі мүмкін барлық жайтты: қызмет көрсетуді, кезекті, ғимаратты, автотұрақты біріктіретін мекеменің ашық Google рейтингі. Жоғары рейтинг шарап таңдауы жақсы дегенді білдірмейді, сондықтан жұлдыздар саны өзінде жоқ сарапшылықты меңземеуі үшін мұны әр анықтамалық бетте ашық айтамыз.

Мұндағы ешбір ақпарат алкоголь тұтыну жөніндегі кеңес емес. Біз шараптың қайда сатылатынын және оны сату ережелерін жариялаймыз; денсаулыққа қатысты нұсқаулық бермейміз, ал осы сайттағы алкоголь туралы көрсеткіштер тұтыну жөніндегі ұсынымдар емес, салық салу мен таңбалауға қатысты деректер.

Редакциялық беттер қалай жазылады және онда ЖИ қандай орын алады

Шарап жөніндегі нұсқаулықтар мен өңірлік беттердің бастапқы нұсқасын техникалық тапсырма негізінде үлкен тілдік модель дайындайды, содан кейін жарияланар алдында оны адам редакциялайды. Мұны ашық айтамыз, өйткені мұндай ақпаратты жасыратын анықтамалық сайт бәрібір әшкере болады. Оның үстіне, бұл негізгі қатенің қандай болатынын көрсетеді: жатық жазылған, бірақ қате сөйлем. Редакциялау дәл осындай қатені анықтау үшін қажет.

Бастапқы мәтіндерге қойылатын талаптар кез келген сапалы анықтамалық бет ұстанатын талаптармен бірдей. Тақырып — адамның шынымен қоятын сұрағы. Оның астындағы алғашқы сөйлемдер алдыңғы бөлімге сілтеме жасамай-ақ сол сұраққа жауап береді, өйткені беттен жеке алынған абзац өздігінен түсінікті болуы керек. Сандық дерек оны жариялаған ұйыммен бірге бір сөйлемде көрсетіліп, сілтемесі беріледі. Егер қандай да бір факт бізге тиімсіз болса — мысалы, рейтинг шарап картасының сапасын өлшемейтіні немесе қолданба зақымдалған этикеткаларды қате танитыны — оны бәрібір қосамыз.

Каталог беттеріндегі статистиканы модель мүлде жазбайды. Ол сайтты құрастыру кезінде орындар туралы дерек жолдарынан код арқылы есептеледі, сондықтан төменде көрсетілген тізімнен алшақтай алмайды. Мұндағы сан қате болса, мәселе мәтінде емес, деректе.

Біз дәмін татпаған шараптар туралы дегустациялық сипаттама жарияламаймыз, өндірушілердің тарихын ойдан шығармаймыз және бөтелкелерге ұпай бермейміз. Бұл сайтта жекелеген шараптардың рейтингі мүлде жоқ және бұл — саналы шешім: артында еш негізі жоқ жүз балдық баға — шарап туралы контенттің ең көп таралған әрі оқуға ең аз тұратын түрі.

Мұндағы материалдарды дәйексөзге алу, оларға сілтеме жасау және қайта пайдалану

Бізден дәйексөз келтіріңіз. Бұл сайттағы деректер — жексенбіде жұмыс істейтін орындардың үлесі, жабылу уақытының медианасы, рейтингтердің үлестірімі, дереккөздері көрсетілген баж мөлшерлемелері — мақалада, форумдағы жауапта, слайдта немесе машина жасаған жауапта пайдаланылып, оларға сілтеме жасалуы үшін жарияланған. Біз тек сайтымызға кері сілтеме беріп, дереккөзді көрсетуді сұраймыз, әрі бұл шарт емес, өтініш қана.

Кестелер мен есептелген статистиканы алынған бетке сілтеме бере отырып қайта жариялауға болады. Тек орындар дерекқорын тұтастай алып, каталогты басқа жерде қайта жасамауды және біз есептеген көрсеткіштерді өз өлшемдеріңіз ретінде ұсынбауды сұраймыз. Дәйексөз келтіру мен иемденудің айырмасын ажырату ешқашан қиын болған емес.

Егер біз қамтитын нарық туралы жазып жатсаңыз және біз әлі жарияламаған көрсеткіш қажет болса, сұраңыз. Әдетте қажетті сұрауды орындай аламыз.

Неліктен анықтамалық пен қолданба бір сайтта орналасқан

VinSip-тің екі бөлігі бір сұрақтың екі жағына жауап береді. Қолданба «алдымдағы бөтелке қандай?» деген сұраққа жауап береді, бұл — тану міндеті. Анықтамалық «алуға тұрарлық бөтелкені қайдан табамын?» деген сұраққа жауап береді, бұл — орналасқан жер мен жұмыс уақытына қатысты мәселе. Шарапқа арналған өнімдердің көбі осының бірін таңдап, екіншісі жоқтай әрекет етеді.

Екеуін бір жерде ұстаудың бұл сайт үшін бір нақты салдары бар: мекеме беттері ештеңе орнатпайтын адамға да пайдалы болуы керек. Сондықтан жұмыс уақыты, рейтингтер мен салыстырулар жүктеп алу ұсынысының артында жасырылмай, бетте мәтін түрінде берілген, ал нұсқаулықтар бір жерге бағыттау үшін емес, оқу үшін жазылған. Тек клиент тарту құралы ретінде жасалған анықтамалыққа ешкім сілтеме бермейді, ал ешкім сілтеме бермейтін шарап сайты іздеуден табылмайды.

Редакциялық бөлім де осы себеппен бар. Rioja мен Ribera del Duero арасында таңдау жасап отырған адам қолданба емес, жауап іздейді. Дұрыс жауапты толық жариялау ғана бізге өзіміз де бір өнім жасайтынымызды айтуға негіз береді.