با ما در تماس باشید

ارتباط با تیم

یک نشانی برای همه موارد در نظر گرفته شده است: پشتیبانی، اصلاح اطلاعات، حذف موارد فهرست‌شده، و پرسش‌های مربوط به رسانه‌ها و همکاری. همه پیام‌ها را می‌خوانیم و شخصاً پاسخ می‌دهیم؛ معمولاً ظرف یک روز کاری. هیچ سامانه تیکت، چت‌بات یا خط تلفنی نداریم.

VinSip را Vast Flow LLP منتشر می‌کند؛ شرکتی که اپ VinSip را نیز برای iOS و Android می‌سازد. سایت و اپ متعلق به یک شرکت‌اند، اما پایگاه داده مشترکی ندارند: هیچ‌یک از کارهایی که در اپ انجام می‌دهید اینجا نمایش داده نمی‌شود و این سایت سامانه حساب کاربری، ورود یا بخش نظرات ندارد.

در پیام چه بنویسید تا پاسخ مفیدی بگیرید

پیام‌هایی که سریع‌تر می‌توانیم به آن‌ها رسیدگی کنیم، صفحه و مشکل را دقیق مشخص می‌کنند: نشانی URL، محل و ایرادی که وجود دارد. «ساعات کاری این صفحه اشتباه است؛ از ماه ژوئن ساعت کارمان به 11–7 تغییر کرده» پیامی است که می‌توان با یک پاسخ به آن رسیدگی کرد. «سایت شما قدیمی است» چنین نیست.

برای حذف یک مورد از فهرست، نشانی URL صفحه و یک جمله مبنی بر اینکه مالک آن هستید کافی است؛ مدرکی درخواست نمی‌کنیم و فرایند راستی‌آزمایی‌ای هم نداریم که بر اساس آن وانمود کنیم درخواست نمی‌توانسته از شخص دیگری آمده باشد.

مواردی که نمی‌توانیم در آن‌ها کمک کنیم عبارت‌اند از: پیدا کردن یک بطری مشخص، ارزش‌گذاری یک مجموعه، تأیید اصالت یک برچسب، هماهنگی تحویل یا هر کاری که به مجوز فروش مشروبات الکلی نیاز دارد. این موارد را باید با یک فروشنده یا حراج‌خانه در میان بگذارید، و اینکه این موضوع را سریع به شما بگوییم مفیدتر از پاسخی دیرهنگام و بی‌نتیجه است.

اصلاح یا حذف یک مورد از فهرست

اگر مکانی در این سایت تعطیل شده، جابه‌جا شده، مالکیتش تغییر کرده یا با اطلاعات نادرست درج شده است، نشانی URL صفحه و شرح مورد نادرست را برای ما بفرستید. اصلاح نام، نشانی، ساعات کاری و وب‌سایت در نوبت بعدی ساخت سایت اعمال می‌شود؛ اگر مکانی تعطیل شده باشد، به‌جای علامت‌گذاری آن به‌عنوان تعطیل، کاملاً از فهرست حذف می‌شود، زیرا یک فهرست کوتاه‌تر بهتر از فهرستی پر از مکان‌های از بین رفته است.

مالکان مکان‌ها می‌توانند بدون ارائه دلیل درخواست حذف کنند و برای این کار به حساب کاربری، فرایند اثبات مالکیت یا پرداخت هزینه نیازی نیست. همچنین هر خطایی را در متن‌های تحریریه — راهنماهای شراب و صفحات مناطق — که بتوانید مشخص کنید، اصلاح می‌کنیم. بیان دقیق مورد نادرست سریع‌تر از این‌که فقط بگویید صفحه بد است، پاسخ می‌گیرد.

این فهرست چگونه تهیه می‌شود

هر مکان در VinSip در ابتدا یک رکورد مکان از Google Places API است که برای یافتن فروشگاه‌های شراب، بارهای شراب، رستوران‌های دارای برنامه شراب و شراب‌سازی‌ها در شهرهای تحت پوشش ما فیلتر می‌شود. نام، نشانی، مختصات، تلفن، وب‌سایت، ساعات کاری، بازه قیمت، امتیاز و تعداد نقدها را دقیقاً همان‌طور که خود مکان منتشر کرده است نگه می‌داریم و آن‌ها را برای جذاب‌تر جلوه دادن ویرایش نمی‌کنیم.

آنچه ما به این اطلاعات اضافه می‌کنیم محاسبات است: سهم مکان‌های هر شهر که یکشنبه‌ها فعالیت دارند، میانه زمان باز و بسته شدن، پراکندگی امتیازها و مقایسه هر شهر با کشورش. این ارقام هنگام ساخت سایت و بر اساس همان ردیف‌هایی محاسبه می‌شوند که در فهرست نمایش داده شده‌اند؛ بنابراین هر عدد روی صفحه را همیشه می‌توان با فهرست زیر آن بررسی کرد.

پوشش ما با اولویت شهرها انجام می‌شود و عمداً کامل نیست. شهرهایی را فهرست می‌کنیم که تجارت تخصصی شراب در آن‌ها به اندازه‌ای گسترده است که ارزش نقشه‌برداری داشته باشد و درون این شهرها، مکان‌هایی را درج می‌کنیم که اطلاعات عمومی کافی برای توصیفی صادقانه منتشر کرده‌اند. نبودن یک شهر یا فروشگاه در سایت، خلأیی در پوشش ماست، نه قضاوتی درباره آن.

اکنون چه مواردی پوشش داده شده و چه چیزهایی کم است

پوشش فعلی شامل شش کشور است: فرانسه، آلمان، اسپانیا، پرتغال، بریتانیا و ایالات متحده؛ آن هم در شهرهایی که بازار تخصصی شراب در آن‌ها به اندازه‌ای گسترده است که ارزش تهیه نقشه و فهرست را داشته باشد. در این شهرها، فهرست شامل فروشگاه‌های شراب، بارهای شراب، رستوران‌هایی با برنامه جدی شراب و شراب‌سازی‌ها یا اتاق‌های چشیدنی است که از شهر قابل دسترسی‌اند.

کمبودهای آشکار ایتالیا، آرژانتین، شیلی، استرالیا، نیوزیلند و آفریقای جنوبی هستند؛ کشورهایی که همگی در دنیای شراب اهمیت دارند و هنوز اینجا حضور ندارند. ترجیح می‌دهیم این را صریح بگوییم تا اینکه فهرستی ناقص برای یک کشور منتشر کنیم و این تصور را به وجود آوریم که پوششی داریم که در واقع نداریم. همین موضوع درباره کشورهایی که پوشش می‌دهیم نیز صدق می‌کند: نبودن یک شهر در صفحه مرکزی کشور به این معناست که هنوز به آن نپرداخته‌ایم، نه اینکه آن شهر فروشگاه شراب ندارد.

بخش تحریریه گسترده‌تر از بخش فهرست راهنماست، چون راهنمای خواندن برچسب یا توضیح تأثیر عوارض بر قیمت، در هر جایی مفید است. صفحات مرجع به‌گونه‌ای نوشته شده‌اند که در هر بازاری معتبر باشند و هر جا رقمی مختص یک حوزه قضایی است، نام آن حوزه را ذکر کنند.

اگر تعداد موارد یک فهرست آن‌قدر کم باشد که نتوان شهر را صادقانه توصیف کرد، صفحه همچنان وجود دارد و از صفحه مرکزی کشور پیوند داده می‌شود، اما در اختیار موتورهای جست‌وجو قرار نمی‌گیرد. پُر کردن مصنوعی صفحه‌ای با سه نشانی برای اینکه شبیه یک راهنما به نظر برسد، راه‌حلی غیرصادقانه است.

مکان‌ها چگونه مرتب می‌شوند و چرا این ترتیب فروشی نیست

ترتیب پیش‌فرض در صفحه هر شهر، ابتدا بر اساس امتیاز و سپس تعداد نظرهاست. هر دو از پروفایل عمومی مکان گرفته می‌شوند، هیچ‌کدام قابل‌تغییر نیستند و تحریریه نیز در رتبه‌بندی دخالت نمی‌کند. مکانی با امتیاز 4.9 از یازده نظر، پایین‌تر از مکانی با امتیاز 4.7 از نهصد نظر قرار می‌گیرد، چون عدد دوم مدرک است و عدد اول نویز.

فیلترها آنچه نمایش داده می‌شود را تغییر می‌دهند، نه ترتیب آن را. مرتب‌سازی بر اساس A–Z یا تعداد نظرها، همان مجموعه را دوباره مرتب می‌کند. چیزی پشت فیلتر پنهان نشده و هیچ موردی به دلایل تجاری حذف نمی‌شود — تنها موارد حذف‌شده، مکان‌های تعطیل‌شده و درخواست‌های مالکان هستند.

ما هرگز جایگاه نفروخته‌ایم و در کد نیز سازوکاری برای این کار وجود ندارد. گفتن این موضوع مهم است، چون بیشتر فهرست‌هایی با این ساختار جایگاه می‌فروشند و خواننده‌ای که فرض کند ما هم چنین می‌کنیم، حق دارد ارزش تمام مطالب بالا را کمتر بداند.

این سایت چه کارهایی انجام نمی‌دهد

VinSip شراب نمی‌فروشد، رزرو نمی‌پذیرد و برای درج یک مکان در فهرست یا قرار دادن آن در جایگاهی بهتر پولی از مکان‌ها دریافت نمی‌کند. هیچ جایگاه پولی در این سایت وجود ندارد و هیچ مکانی نمی‌تواند با پرداخت پول رتبه بالاتری بخرد — ترتیب فهرست فقط بر اساس امتیاز و تعداد نقدها محاسبه می‌شود و هیچ عامل دیگری در آن دخیل نیست.

این امتیازها متعلق به ما نیستند. آن‌ها امتیاز عمومی مکان در Google هستند که مجموع همه مواردی را در بر می‌گیرند که ممکن است یک بازدیدکننده درباره‌شان نظر بدهد: خدمات، صف، فضای مکان و پارکینگ. امتیاز بالا به این معنا نیست که انتخاب شراب خوب است و به‌جای آنکه اجازه دهیم تعداد ستاره‌ها تخصصی را القا کند که وجود ندارد، این موضوع را در همه صفحات فهرست توضیح می‌دهیم.

هیچ‌یک از مطالب اینجا توصیه‌ای درباره نوشیدن نیست. ما اطلاعات مربوط به محل فروش شراب و مقررات فروش آن را منتشر می‌کنیم؛ راهنمای سلامت ارائه نمی‌دهیم و ارقام مربوط به الکل در این سایت، واقعیت‌های مالیاتی و برچسب‌گذاری هستند، نه توصیه‌هایی درباره مصرف.

صفحه‌های تحریریه چگونه نوشته می‌شوند و هوش مصنوعی چه نقشی در آن‌ها دارد

راهنماهای شراب و صفحه‌های مناطق، بر اساس یک دستورالعمل با یک مدل زبانی بزرگ پیش‌نویس می‌شوند و سپس پیش از انتشار، یک انسان آن‌ها را ویرایش می‌کند. این موضوع را صریح می‌گوییم، چون سایت مرجعی که آن را پنهان کند دیر یا زود دستش رو می‌شود و چون با دانستن آن، می‌دانید خطای محتمل چیست: جمله‌ای روان که نادرست است. ویرایش دقیقاً برای یافتن همین خطا انجام می‌شود.

معیارهایی که پیش‌نویس‌ها باید رعایت کنند، همان‌هایی هستند که هر صفحه مرجع خوبی باید از آن‌ها پیروی کند. عنوان باید همان پرسشی باشد که کسی واقعاً می‌پرسد. جمله‌های نخست زیر آن باید بدون ارجاع به بخشی پیشین به پرسش پاسخ دهند، چون پاراگرافی که از یک صفحه جدا شده است باید به‌تنهایی قابل‌فهم باشد. هر عدد در همان جمله‌ای می‌آید که نهاد منتشرکننده آن ذکر می‌شود و پیوندی نیز همراهش است. اگر واقعیتی به نفع ما نباشد — مثلاً اینکه امتیاز، فهرست شراب را ارزیابی نمی‌کند یا اپ برچسب‌های آسیب‌دیده را اشتباه می‌خواند — باز هم آن را درج می‌کنیم.

آمار صفحه‌های فهرست اصلاً با مدل نوشته نمی‌شود. این آمار هنگام ساخت سایت و با استفاده از ردیف‌های مکان‌ها در کد محاسبه می‌شود، بنابراین نمی‌تواند با فهرستی که زیر آن نمایش داده می‌شود مغایرت پیدا کند. اگر عددی در اینجا اشتباه باشد، ایراد از داده است، نه متن.

برای شراب‌هایی که نچشیده‌ایم یادداشت مزه‌سنجی منتشر نمی‌کنیم، برای تولیدکنندگان پیشینه ساختگی نمی‌سازیم و به بطری‌ها امتیاز نمی‌دهیم. در هیچ جای این سایت به شراب‌های منفرد امتیاز داده نشده و این تصمیم عمدی است: امتیاز صدنمره‌ای که هیچ پشتوانه‌ای ندارد، رایج‌ترین نوع محتوای شراب و کم‌ارزش‌ترین نوع آن برای خواندن است.

نقل‌قول، استناد و استفاده دوباره از مطالب اینجا

از ما نقل‌قول کنید. ارقام این سایت — سهم فعالیت تجاری در یکشنبه‌ها، میانه زمان‌های تعطیلی، توزیع امتیازها و نرخ‌های عوارض همراه با منابعشان — برای استناد منتشر شده‌اند؛ چه در یک مقاله، پاسخ انجمن، اسلاید یا پاسخی که ماشین تولید کرده باشد. تنها خواسته ما ذکر منبع همراه با پیوند به این سایت است و این یک درخواست است، نه شرط.

جدول‌ها و آمار محاسبه‌شده را می‌توان با درج پیوند به صفحه منبع بازنشر کرد. چیزی که از شما می‌خواهیم انجام ندهید، برداشتن یکجای پایگاه داده مکان‌ها برای بازسازی این فهرست در جایی دیگر یا معرفی ارقام محاسبه‌شده ما به‌عنوان اندازه‌گیری‌های خودتان است. تشخیص تفاوت میان استناد و تصاحب هیچ‌گاه دشوار نبوده است.

اگر درباره بازاری که پوشش می‌دهیم می‌نویسید و به رقمی نیاز دارید که منتشر نکرده‌ایم، از ما بپرسید. معمولاً می‌توانیم پرس‌وجوی لازم را اجرا کنیم.

چرا یک فهرست راهنما و یک اپ در یک سایت قرار دارند

دو بخش VinSip به دو بخش یک پرسش واحد پاسخ می‌دهند. اپ به این پرسش پاسخ می‌دهد که «این بطری روبه‌روی من چیست؟» که مسئله‌ای مربوط به شناسایی است. فهرست راهنما پاسخ می‌دهد که «برای پیدا کردن بطری‌ای که ارزش خریدن داشته باشد کجا بروم؟» که مسئله‌ای مربوط به موقعیت جغرافیایی و ساعات کاری است. بیشتر محصولات حوزه شراب یکی را انتخاب می‌کنند و وانمود می‌کنند دیگری وجود ندارد.

قرار دادن هر دو در یک جا، یک نتیجه مشخص برای این سایت دارد: صفحات محل‌ها باید برای کسی که هیچ‌وقت چیزی نصب نمی‌کند نیز مفید باشند. به همین دلیل ساعات کاری، امتیازها و مقایسه‌ها به‌صورت متن در صفحه آمده‌اند، نه پشت پیام دانلود؛ و راهنماها برای خوانده شدن نوشته شده‌اند، نه برای هدایت کاربر به اقدامی دیگر. فهرست راهنمایی که فقط ابزاری برای جذب مشتری بالقوه باشد، فهرستی است که هیچ‌کس به آن پیوند نمی‌دهد؛ و سایت شرابی که کسی به آن پیوند ندهد، پیدا نمی‌شود.

بخش تحریریه نیز به همین دلیل وجود دارد. کسی که بین Rioja و Ribera del Duero تصمیم می‌گیرد، دنبال اپ نیست؛ دنبال پاسخ است. انتشار درست آن پاسخ چیزی است که به ما حق می‌دهد اشاره کنیم محصولی هم ساخته‌ایم.