Свяжитесь с нами

Как связаться с командой

По одному адресу можно обратиться по любому вопросу: за помощью, для внесения исправлений, удаления вин из каталога, а также по вопросам для прессы и сотрудничества. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем лично, обычно в течение одного рабочего дня. У нас нет системы заявок, чат-бота и телефонной линии.

Сайт VinSip издаёт компания Vast Flow LLP, которая также разрабатывает приложение VinSip для iOS и Android. У сайта и приложения одна компания, но разные базы данных: ваши действия в приложении здесь не отображаются, а на сайте нет системы учётных записей, входа в аккаунт и поля для комментариев.

Что написать в сообщении, чтобы получить полезный ответ

Быстрее всего мы можем помочь, когда в сообщении указаны страница и суть проблемы: URL, заведение и что именно не так. «На этой странице неверно указаны часы работы: с июня мы работаем с 11–7» — на такое сообщение можно ответить по существу сразу. «Ваш сайт устарел» — нет.

Чтобы удалить карточку, достаточно прислать URL страницы и написать, что вы владелец. Мы не просим документы и не проводим проверку, которая позволила бы нам сделать вид, будто запрос поступил от кого-то другого.

С чем мы не можем помочь: найти конкретную бутылку, оценить коллекцию, подтвердить подлинность этикетки, организовать доставку или решить вопрос, требующий лицензии на продажу алкоголя. С этим нужно обращаться к продавцу или в аукционный дом, и быстро сообщить вам об этом полезнее, чем долго не давать внятного ответа.

Как исправить или удалить карточку заведения

Если указанное на сайте заведение закрылось, переехало, сменило владельца или его данные неверны, напишите нам, указав URL страницы и суть ошибки. Исправления названия, адреса, часов работы и сайта вносятся при следующей сборке; закрывшееся заведение удаляется полностью, а не помечается как закрытое, потому что короткий актуальный каталог лучше длинного списка несуществующих мест.

Владельцы заведений могут запросить удаление без объяснения причин; для этого не нужны учётная запись, подтверждение прав или оплата. Мы также исправим любую ошибку в редакционных материалах — винных справочниках и страницах регионов, — если вы укажете на неё. Конкретное описание ошибки поможет получить ответ быстрее, чем общая жалоба на страницу.

Как составлен этот каталог

Каждое заведение в VinSip добавляется на основе записи о месте из Google Places API. Мы отбираем винные магазины, винные бары, рестораны с винной картой и винодельни в охваченных нами городах. Название, адрес, координаты, телефон, сайт, часы работы, ценовую категорию, рейтинг и количество отзывов мы сохраняем в точности такими, какими их публикует заведение, и не приукрашиваем эти данные.

От себя мы добавляем расчёты: долю заведений города, работающих по воскресеньям, медианное время открытия и закрытия, разброс рейтингов, сравнение города со страной в целом. Эти показатели рассчитываются при сборке сайта на основе тех же строк, которые показаны в списке, поэтому любое число на странице всегда можно сверить со списком под ним.

В основе охвата лежат города, и он намеренно неполон. Мы включаем города, где специализированная торговля вином развита достаточно, чтобы её имело смысл наносить на карту, а в этих городах перечисляем заведения, публикующие достаточно открытой информации для их достоверного описания. Если города или магазина нет на сайте, это пробел в нашем охвате, а не оценка.

Что охвачено сейчас, а чего пока нет

Сейчас каталог охватывает шесть стран — Францию, Германию, Испанию, Португалию, Великобританию и Соединённые Штаты — и те города, где специализированная торговля вином достаточно развита, чтобы её имело смысл наносить на карту. В этих городах в каталог входят винные магазины, винные бары, рестораны с серьёзной винной программой, а также винодельни и дегустационные залы, до которых можно добраться из города.

Очевидные пробелы — Италия, Аргентина, Чили, Австралия, Новая Зеландия и Южная Африка. Все эти страны важны для мира вина, но пока не представлены в каталоге. Мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не публиковать скудный список по стране, создавая ложное впечатление о полноте охвата. То же относится и к странам, которые уже представлены: если города нет в разделе страны, значит, мы его ещё не проработали, а не что в нём нет винных магазинов.

Редакционный раздел охватывает больше тем, чем каталог, поскольку руководство по чтению этикетки или влиянию пошлин на цену полезно независимо от местонахождения читателя. Справочные страницы написаны так, чтобы быть актуальными на любом рынке, а если какие-либо данные относятся к конкретной юрисдикции, она всегда указана.

Если список заведений слишком короток, чтобы достоверно описать город, страница всё равно существует и на неё по-прежнему ведёт ссылка из раздела страны, но она не предлагается поисковым системам. Дополнять страницу с тремя адресами пустым текстом, чтобы она выглядела как полноценный путеводитель, было бы нечестным решением.

Как упорядочиваются заведения и почему место в списке нельзя купить

По умолчанию на странице города заведения упорядочиваются сначала по рейтингу, а затем по количеству отзывов. Оба показателя берутся из открытого профиля заведения, ни один из них нельзя изменить, и редакция не вмешивается в ранжирование. Заведение с рейтингом 4,9 на основе одиннадцати отзывов находится ниже заведения с рейтингом 4,7 на основе девятисот, потому что второе число — это свидетельство, а первое — шум.

Фильтры меняют состав показанных заведений, но не порядок внутри списка. Сортировка от А до Я или по количеству отзывов лишь меняет порядок того же набора. Ничто не скрыто за фильтром, и ни одно заведение не исключается по коммерческим причинам — удалить его могут только в случае закрытия или по просьбе владельца.

Мы никогда не продавали места в списке, и в кодовой базе нет механизма, который позволял бы это делать. Об этом стоит сказать, потому что большинство подобных каталогов действительно продают позиции, и читатель, предполагающий, что мы поступаем так же, имел бы все основания меньше доверять написанному выше.

Чего этот сайт не делает

VinSip не продаёт вино, не принимает бронирования и не берёт с заведений плату за добавление в каталог или более высокую позицию в нём. На этом сайте нигде нет платного размещения, и ни одно заведение не может купить более высокое место в рейтинге: порядок определяется только рейтингом и количеством отзывов.

Рейтинги составлены не нами. Это общедоступный рейтинг заведения в Google, который учитывает всё, о чём могут писать посетители: обслуживание, очередь, помещение, парковку. Высокий рейтинг не означает, что выбор вина хорош, и мы указываем это на каждой странице каталога, чтобы количество звёзд не создавало ложного впечатления об экспертной оценке.

Здесь нет рекомендаций об употреблении алкоголя. Мы публикуем информацию о том, где продаётся вино и какие правила регулируют его продажу; мы не даём рекомендаций по вопросам здоровья, а приведённые на сайте показатели, связанные с алкоголем, относятся к налогообложению и маркировке, а не к нормам потребления.

Как создаются редакционные материалы и какую роль в этом играет ИИ

Черновики винных гидов и страниц о регионах создаются с помощью большой языковой модели по редакционному заданию, а перед публикацией их редактирует человек. Мы говорим об этом прямо: справочный сайт, который скрывает использование ИИ, рано или поздно будет разоблачён. Кроме того, это позволяет понять, где возможна ошибка: убедительно звучащее предложение может оказаться неверным. Именно такие ошибки и призвана выявлять редактура.

К черновикам применяются те же требования, которым должна соответствовать любая хорошая справочная страница. Заголовок формулируется как вопрос, который действительно задают читатели. Первые предложения под ним отвечают на этот вопрос без отсылок к предыдущему разделу, поскольку абзац, вырванный из контекста страницы, должен быть понятен сам по себе. Числовые данные приводятся в одном предложении с указанием опубликовавшей их организации и ссылкой. Если какой-либо факт не в нашу пользу — например, рейтинг не отражает качество винной карты или приложение ошибается при распознавании повреждённых этикеток, — мы всё равно его указываем.

Статистику на страницах каталога модель вообще не пишет. Она вычисляется программно при сборке сайта на основе строк с данными о заведениях, поэтому не может расходиться со списком под ней. Если какое-либо число здесь неверно, ошибка в данных, а не в тексте.

Мы не публикуем дегустационные заметки о винах, которые не пробовали, не выдумываем истории производителей и не присваиваем бутылкам оценки. На этом сайте нигде нет рейтингов отдельных вин, и это осознанный выбор: оценка по стобалльной шкале без каких-либо оснований — самый распространённый вид материалов о вине и наименее достойный прочтения.

Цитирование, ссылки и повторное использование материалов

Цитируйте нас. Данные на этом сайте — доля заведений, работающих по воскресеньям, медианное время закрытия, распределение рейтингов, ставки пошлин с указанием источников — предназначены для цитирования в статье, ответе на форуме, презентации или ответе, созданном машиной. Мы просим лишь указать источник и дать ссылку на наш сайт, причём это просьба, а не условие.

Таблицы и рассчитанные статистические данные можно воспроизводить со ссылкой на страницу, с которой они взяты. Мы просим не копировать базу заведений целиком, чтобы воссоздать каталог на другом сайте, и не выдавать рассчитанные нами показатели за результаты собственных измерений. Отличить цитирование от присвоения чужого никогда не было сложно.

Если вы пишете об одном из рассматриваемых нами рынков и вам нужен показатель, который мы не публиковали, спросите нас. Обычно мы можем выполнить соответствующий запрос.

Почему каталог и приложение находятся на одном сайте

Две части VinSip отвечают на две стороны одного вопроса. Приложение отвечает на вопрос «что это за бутылка передо мной», то есть решает задачу распознавания. Каталог отвечает на вопрос «куда пойти, чтобы найти достойную бутылку», то есть решает задачу, связанную с географией и часами работы. Большинство винных продуктов выбирают что-то одно и делают вид, что второго не существует.

Объединение этих двух частей на одном сайте имеет одно конкретное следствие: страницы заведений должны быть полезны даже тем, кто никогда ничего не устанавливает. Поэтому часы работы, оценки и сравнения представлены на странице в виде текста, а не скрыты за предложением скачать приложение, а руководства написаны для чтения, а не для перенаправления к установке. Каталог, который служит лишь способом получить контакты пользователей, никому не нужен для ссылок, а винный сайт, на который никто не ссылается, невозможно найти.

Редакционный раздел существует по той же причине. Человек, выбирающий между Rioja и Ribera del Duero, ищет не приложение, а ответ. Правильно опубликовать этот ответ — значит заслужить право упомянуть, что мы также создаём собственный продукт.