ติดต่อเรา

ติดต่อทีมงาน

ใช้อีเมลเดียวสำหรับทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการขอความช่วยเหลือ การแก้ไขข้อมูล การขอลบรายการ ตลอดจนคำถามจากสื่อและเรื่องความร่วมมือ เราอ่านข้อความทุกฉบับและตอบกลับด้วยตนเอง โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ เราไม่มีระบบทิกเก็ต แชตบอต หรือหมายเลขโทรศัพท์

VinSip เผยแพร่โดย Vast Flow LLP ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแอป VinSip สำหรับ iOS และ Android ด้วย เว็บไซต์และแอปอยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน แต่ไม่ได้ใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน ทุกสิ่งที่คุณทำในแอปจะไม่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้ และเว็บไซต์นี้ไม่มีระบบบัญชี การเข้าสู่ระบบ หรือช่องแสดงความคิดเห็น

ควรเขียนอะไรในข้อความเพื่อให้ได้คำตอบที่เป็นประโยชน์

ข้อความที่เราดำเนินการได้เร็วที่สุดจะระบุทั้งหน้าและปัญหาให้ชัดเจน ได้แก่ URL สถานประกอบการ และข้อมูลที่ผิด ตัวอย่างเช่น "เวลาเปิดทำการในหน้านี้ไม่ถูกต้อง เราเปลี่ยนเป็น 11–7 ตั้งแต่เดือนมิถุนายน" เป็นเรื่องที่จัดการได้ด้วยการตอบกลับเพียงครั้งเดียว แต่ "เว็บไซต์ของคุณล้าสมัย" ไม่ใช่

หากต้องการลบรายชื่อสถานที่ เพียงส่ง URL ของหน้าและข้อความหนึ่งบรรทัดที่ระบุว่าคุณเป็นเจ้าของก็พอ เราไม่ขอเอกสาร และไม่มีกระบวนการตรวจสอบยืนยันที่เปิดช่องให้เราแสร้งอ้างว่าคำขอนั้นมาจากบุคคลอื่น

เรื่องที่เราไม่สามารถช่วยได้ ได้แก่ การหาไวน์ขวดใดขวดหนึ่ง การประเมินมูลค่าคอลเลกชัน การตรวจสอบฉลากว่าเป็นของแท้ การจัดส่ง หรือเรื่องใดก็ตามที่ต้องมีใบอนุญาตขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เรื่องเหล่านี้ควรติดต่อผู้ค้าไวน์หรือบริษัทประมูล และการบอกคุณตรง ๆ อย่างรวดเร็วย่อมมีประโยชน์กว่าคำตอบล่าช้าที่ไม่ได้ช่วยอะไร

การขอแก้ไขหรือลบรายชื่อ

หากสถานที่บนเว็บไซต์นี้ปิดกิจการ ย้ายที่ตั้ง เปลี่ยนเจ้าของ หรือแสดงรายละเอียดไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราพร้อม URL ของหน้าและระบุข้อมูลที่ผิด การแก้ไขชื่อ ที่อยู่ เวลาเปิดทำการ และเว็บไซต์จะมีผลในการสร้างเว็บไซต์ครั้งถัดไป ส่วนสถานที่ที่ปิดกิจการจะถูกลบออกทั้งหมดแทนการทำเครื่องหมายว่าปิดแล้ว เพราะไดเรกทอรีที่เต็มไปด้วยสถานที่ที่ไม่มีอยู่จริงแย่กว่าไดเรกทอรีที่มีรายชื่อสั้นกว่า

เจ้าของสถานที่สามารถขอให้ลบรายชื่อได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล และเราไม่กำหนดให้ต้องมีบัญชี ผ่านขั้นตอนยืนยันสิทธิ์ หรือเสียค่าธรรมเนียม เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดในเนื้อหาบทความด้วย ทั้งคู่มือไวน์และหน้าภูมิภาค หากคุณชี้ให้เห็นจุดที่ผิด การระบุให้ชัดว่าอะไรผิดจะได้รับคำตอบเร็วกว่าการบอกเพียงว่าหน้านั้นไม่ดี

ไดเรกทอรีนี้จัดทำขึ้นอย่างไร

สถานที่ทุกแห่งบน VinSip เริ่มต้นจากข้อมูลสถานที่ใน Google Places API โดยคัดกรองเฉพาะร้านไวน์ ไวน์บาร์ ร้านอาหารที่มีรายการไวน์ และโรงบ่มไวน์ในเมืองที่เราครอบคลุม เราเก็บชื่อ ที่อยู่ พิกัด หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ เวลาเปิดทำการ ช่วงราคา คะแนน และจำนวนรีวิวตามที่สถานที่นั้นเผยแพร่ไว้ทุกประการ โดยไม่ปรับแต่งข้อมูลให้ดูดีกว่าความเป็นจริง

สิ่งที่เราเพิ่มเข้ามาคือการคำนวณ ได้แก่ สัดส่วนสถานที่ในแต่ละเมืองที่เปิดวันอาทิตย์ เวลาเปิดและปิดมัธยฐาน การกระจายของคะแนน และการเปรียบเทียบเมืองนั้นกับภาพรวมของประเทศ ตัวเลขเหล่านี้คำนวณจากข้อมูลชุดเดียวกับที่แสดงในรายการ ณ เวลาที่สร้างเว็บไซต์ ดังนั้นตัวเลขบนหน้าจึงตรวจสอบเทียบกับรายการด้านล่างได้เสมอ

เราจัดทำข้อมูลโดยเริ่มจากเมือง และตั้งใจให้ความครอบคลุมยังไม่สมบูรณ์ เราจัดทำดัชนีเมืองที่มีธุรกิจไวน์เฉพาะทางมากพอที่จะนำมาทำแผนที่ และภายในเมืองเหล่านั้น เราแสดงเฉพาะสถานที่ที่เผยแพร่ข้อมูลสาธารณะมากพอให้บรรยายได้อย่างตรงไปตรงมา หากไม่มีเมืองหรือร้านค้าใดบนเว็บไซต์ นั่นหมายถึงข้อมูลของเรายังไม่ครอบคลุม ไม่ใช่การตัดสินคุณภาพ

ปัจจุบันครอบคลุมอะไรบ้าง และยังขาดอะไรอยู่

ขณะนี้ครอบคลุมหกประเทศ ได้แก่ ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน โปรตุเกส สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา โดยเลือกเมืองที่มีธุรกิจไวน์เฉพาะทางมากพอที่จะจัดทำแผนที่ ภายในเมืองเหล่านั้น รายชื่อครอบคลุมร้านไวน์ ไวน์บาร์ ร้านอาหารที่ให้ความสำคัญกับไวน์อย่างจริงจัง รวมถึงโรงบ่มไวน์หรือห้องชิมไวน์ที่เดินทางไปได้จากเมือง

ช่องว่างที่เห็นได้ชัดคืออิตาลี อาร์เจนตินา ชิลี ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และแอฟริกาใต้ ทุกประเทศล้วนมีความสำคัญต่อวงการไวน์ แต่ยังไม่มีอยู่ที่นี่ เราเลือกที่จะบอกตามตรง แทนที่จะเผยแพร่รายชื่อเพียงไม่กี่แห่งในประเทศหนึ่งแล้วทำให้ดูเหมือนว่าเราครอบคลุมพื้นที่มากกว่าความเป็นจริง หลักการเดียวกันนี้ใช้กับประเทศที่เราครอบคลุมแล้วด้วย หากไม่มีเมืองใดอยู่ในหน้าศูนย์รวมของประเทศ นั่นหมายความว่าเรายังไม่ได้จัดทำข้อมูลของเมืองนั้น ไม่ได้หมายความว่าเมืองนั้นไม่มีร้านไวน์

ส่วนบทความครอบคลุมกว้างกว่าไดเรกทอรี เพราะคู่มือการอ่านฉลากหรือคำอธิบายว่าภาษีส่งผลต่อราคาอย่างไรมีประโยชน์ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด หน้าอ้างอิงเขียนขึ้นให้ใช้ได้ในทุกตลาด และจะระบุเขตอำนาจที่เกี่ยวข้องเสมอเมื่อตัวเลขใดใช้เฉพาะเขตอำนาจนั้น

เมื่อรายชื่อสั้นเกินกว่าจะบรรยายเมืองได้อย่างตรงไปตรงมา หน้านั้นจะยังคงอยู่และยังมีลิงก์จากหน้าศูนย์รวมของประเทศ แต่จะไม่เปิดให้เครื่องมือค้นหานำไปแสดง การยืดหน้าที่มีที่อยู่เพียงสามแห่งให้ดูเหมือนคู่มือเป็นวิธีแก้ที่ไม่ซื่อตรง

สถานประกอบการจัดเรียงอย่างไร และเหตุใดจึงซื้ออันดับไม่ได้

ลำดับเริ่มต้นในหน้าเมืองเรียงตามคะแนนก่อน แล้วจึงตามจำนวนรีวิว ทั้งสองข้อมูลมาจากโปรไฟล์สาธารณะของสถานประกอบการ ไม่มีข้อมูลใดปรับเปลี่ยนได้ และกองบรรณาธิการไม่แทรกแซงการจัดอันดับ สถานประกอบการที่ได้ 4.9 จากรีวิวสิบเอ็ดรายการจะอยู่ต่ำกว่าสถานที่ที่ได้ 4.7 จากรีวิวเก้าร้อยรายการ เพราะตัวเลขที่สองคือหลักฐาน ส่วนตัวเลขแรกเป็นเพียงสัญญาณรบกวน

ตัวกรองเปลี่ยนสิ่งที่แสดง แต่ไม่เปลี่ยนลำดับภายในผลลัพธ์ การเรียงตาม A–Z หรือตามจำนวนรีวิวเป็นเพียงการจัดชุดข้อมูลเดิมใหม่ ไม่มีรายการใดถูกซ่อนไว้หลังตัวกรอง และไม่มีรายชื่อใดถูกระงับด้วยเหตุผลทางการค้า การนำรายชื่อออกมีเพียงกรณีที่ปิดกิจการหรือเจ้าของร้องขอเท่านั้น

เราไม่เคยขายตำแหน่งในรายชื่อ และไม่มีระบบใดในโค้ดเบสที่ทำเช่นนั้นได้ เรื่องนี้ควรระบุให้ชัด เพราะไดเรกทอรีรูปแบบนี้ส่วนใหญ่ขายตำแหน่งจริง และผู้อ่านที่คิดว่าเราก็ทำเช่นกันย่อมมีเหตุผลที่จะลดความน่าเชื่อถือของทุกสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น

สิ่งที่เว็บไซต์นี้ไม่ได้ทำ

VinSip ไม่ได้ขายไวน์ รับจอง หรือรับเงินจากสถานที่เพื่อให้มีรายชื่อหรือได้ตำแหน่งที่ดีกว่าในรายการ เว็บไซต์นี้ไม่มีการจ่ายเงินเพื่อให้ได้ตำแหน่งใด ๆ และไม่มีสถานที่ใดซื้ออันดับที่สูงขึ้นได้ ลำดับคำนวณจากคะแนนและจำนวนรีวิวเท่านั้น ไม่มีปัจจัยอื่น

คะแนนเหล่านี้ไม่ได้มาจากเรา แต่เป็นคะแนน Google สาธารณะของสถานที่นั้น ซึ่งรวมทุกเรื่องที่ผู้มาใช้บริการอาจแสดงความคิดเห็นไว้ เช่น การบริการ การต่อคิว บรรยากาศภายในร้าน และที่จอดรถ คะแนนสูงไม่ได้หมายความว่ารายการไวน์ดี และเราระบุเรื่องนี้ไว้ในทุกหน้าไดเรกทอรี แทนที่จะปล่อยให้จำนวนดาวสื่อถึงความเชี่ยวชาญที่คะแนนนั้นไม่ได้มี

เนื้อหาที่นี่ไม่ใช่คำแนะนำเกี่ยวกับการดื่ม เราเผยแพร่ว่าไวน์จำหน่ายที่ใดและมีกฎอะไรเกี่ยวกับการจำหน่าย แต่ไม่ได้เผยแพร่คำแนะนำด้านสุขภาพ และตัวเลขเกี่ยวกับแอลกอฮอล์บนเว็บไซต์นี้เป็นข้อเท็จจริงด้านภาษีและการติดฉลาก ไม่ใช่คำแนะนำเกี่ยวกับการบริโภค

หน้าบทความเขียนขึ้นอย่างไร และ AI มีบทบาทตรงไหน

คู่มือไวน์และหน้าแนะนำภูมิภาคร่างขึ้นด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ตามโจทย์ที่กำหนดไว้ แล้วจึงผ่านการแก้ไขโดยบุคคลก่อนเผยแพร่ เราระบุเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา เพราะเว็บไซต์อ้างอิงที่ปกปิดเรื่องนี้ย่อมรอวันที่จะถูกจับได้ และเพราะข้อมูลนี้ทำให้คุณรู้ว่าข้อผิดพลาดจะมาในรูปแบบใด นั่นคือประโยคที่อ่านลื่นไหลแต่ให้ข้อมูลผิด การแก้ไขมีไว้เพื่อตรวจจับเรื่องนี้โดยเฉพาะ

หลักเกณฑ์ที่ใช้ตรวจร่างเหล่านี้เป็นหลักเดียวกับที่หน้าอ้างอิงที่ดีควรยึดถือ หัวข้อต้องเป็นคำถามที่มีคนถามจริง ประโยคแรกใต้หัวข้อต้องตอบคำถามนั้นโดยไม่อ้างย้อนกลับไปยังส่วนก่อนหน้า เพราะย่อหน้าที่ถูกนำออกจากหน้าต้องอ่านเข้าใจได้ด้วยตัวเอง ตัวเลขต้องอยู่ในประโยคเดียวกับหน่วยงานที่เผยแพร่ตัวเลขนั้น พร้อมลิงก์อ้างอิง เมื่อข้อเท็จจริงขัดกับผลประโยชน์ของเรา เช่น คะแนนไม่ได้วัดคุณภาพของรายการไวน์ หรือแอปอ่านฉลากที่เสียหายผิดพลาด เราก็ยังใส่ข้อมูลนั้นไว้

สถิติในหน้ารายชื่อไม่ได้เขียนโดยโมเดล แต่คำนวณจากแถวข้อมูลสถานประกอบการด้วยโค้ดในขั้นตอนการสร้างเว็บไซต์ จึงไม่อาจคลาดเคลื่อนจากรายชื่อที่แสดงอยู่ด้านล่าง หากตัวเลขตรงนี้ผิด แปลว่าข้อมูลผิด ไม่ใช่เนื้อความ

เราไม่เผยแพร่บันทึกการชิมของไวน์ที่เราไม่ได้ชิม ไม่แต่งประวัติผู้ผลิตขึ้นเอง และไม่ให้คะแนนไวน์แต่ละขวด เว็บไซต์นี้ไม่มีการให้คะแนนไวน์เป็นรายตัว และเราตั้งใจให้เป็นเช่นนั้น เพราะคะแนนเต็มร้อยที่ไม่มีข้อมูลรองรับเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับไวน์ที่พบได้บ่อยที่สุดและมีคุณค่าให้อ่านน้อยที่สุด

การยกข้อความ อ้างอิง และนำเนื้อหาที่นี่ไปใช้ซ้ำ

ยกข้อมูลของเราไปใช้ได้ ตัวเลขบนเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าจะเป็นสัดส่วนการเปิดให้บริการในวันอาทิตย์ เวลาปิดมัธยฐาน การกระจายของคะแนน หรืออัตราภาษีพร้อมแหล่งที่มา มีไว้ให้นำไปอ้างอิงในบทความ คำตอบในฟอรัม สไลด์ หรือคำตอบที่สร้างโดยเครื่อง เราขอเพียงให้ระบุที่มาและใส่ลิงก์กลับมา โดยนี่เป็นคำขอ ไม่ใช่เงื่อนไข

ตารางและสถิติที่คำนวณไว้สามารถนำไปเผยแพร่ซ้ำได้โดยใส่ลิงก์ไปยังหน้าต้นทาง สิ่งที่เราขอไม่ให้ทำคือคัดลอกฐานข้อมูลสถานประกอบการทั้งหมดไปสร้างไดเรกทอรีขึ้นใหม่ที่อื่น หรือนำเสนอตัวเลขที่เราคำนวณว่าเป็นผลการวัดของคุณเอง ความแตกต่างระหว่างการอ้างอิงกับการนำผลงานผู้อื่นไปเป็นของตนไม่เคยเป็นเรื่องที่แยกแยะได้ยาก

หากคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับตลาดที่เราครอบคลุมและต้องการตัวเลขที่เรายังไม่ได้เผยแพร่ โปรดสอบถาม โดยทั่วไปเราสามารถเรียกดูข้อมูลให้ได้

ทำไมไดเรกทอรีและแอปจึงอยู่ในเว็บไซต์เดียวกัน

VinSip ทั้งสองส่วนตอบคำถามเดียวกันคนละครึ่ง แอปตอบว่า "ขวดที่อยู่ตรงหน้าฉันคืออะไร" ซึ่งเป็นปัญหาด้านการระบุไวน์ ส่วนไดเรกทอรีตอบว่า "ฉันควรไปที่ไหนเพื่อหาไวน์สักขวดที่คุ้มแก่การซื้อ" ซึ่งเป็นปัญหาเรื่องสถานที่และเวลาเปิดทำการ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับไวน์ส่วนใหญ่มักเลือกตอบเพียงด้านเดียวและทำเหมือนว่าอีกด้านไม่มีอยู่

การรวมทั้งสองส่วนไว้ในที่เดียวส่งผลต่อเว็บไซต์นี้อย่างชัดเจนประการหนึ่ง คือหน้าสถานประกอบการต้องมีประโยชน์แม้กับคนที่ไม่เคยติดตั้งอะไรเลย ด้วยเหตุนี้ เวลาเปิดทำการ คะแนน และข้อมูลเปรียบเทียบจึงแสดงเป็นข้อความบนหน้า ไม่ได้ซ่อนไว้หลังข้อความเชิญชวนให้ดาวน์โหลด และคู่มือต่าง ๆ ก็เขียนขึ้นเพื่อให้อ่านจริง ไม่ใช่เพื่อพาผู้อ่านเข้าสู่กระบวนการขาย ไดเรกทอรีที่มีไว้เพียงเพื่อล่อให้คนสนใจผลิตภัณฑ์จะไม่มีใครอยากทำลิงก์ถึง และเว็บไซต์ไวน์ที่ไม่มีใครทำลิงก์ถึงก็จะไม่มีใครค้นพบ

ส่วนบทความมีอยู่ด้วยเหตุผลเดียวกัน คนที่กำลังตัดสินใจเลือกระหว่าง Rioja กับ Ribera del Duero ไม่ได้กำลังมองหาแอป แต่กำลังมองหาคำตอบ การเผยแพร่คำตอบที่ถูกต้องและครบถ้วนคือสิ่งที่ทำให้เรามีเหตุผลเพียงพอที่จะกล่าวถึงสิ่งที่เราสร้างขึ้นด้วย