Hubungi Kami

Menghubungi tim

Satu alamat menangani semuanya: dukungan, koreksi, penghapusan daftar, serta pertanyaan terkait pers dan kemitraan. Kami membaca setiap pesan dan membalasnya secara langsung, biasanya dalam satu hari kerja. Tidak ada sistem tiket, chatbot, maupun layanan telepon.

VinSip diterbitkan oleh Vast Flow LLP, yang juga mengembangkan aplikasi VinSip untuk iOS dan Android. Situs dan aplikasi ini dikelola oleh perusahaan yang sama, tetapi tidak menggunakan basis data yang sama: apa pun yang Anda lakukan di aplikasi tidak akan muncul di sini, dan situs ini tidak memiliki sistem akun, fitur masuk, atau kolom komentar.

Apa yang perlu dicantumkan dalam pesan agar mendapat jawaban yang berguna

Pesan yang paling cepat dapat kami tindak lanjuti menyebutkan halaman dan masalahnya: URL, tempat, dan apa yang salah. "Jam operasional di halaman ini salah, kami mengubahnya menjadi 11–7 pada bulan Juni" dapat ditindaklanjuti dalam satu balasan. "Situs Anda sudah tidak mutakhir" tidak.

Untuk menghapus entri, cukup sertakan URL halaman dan satu kalimat yang menyatakan bahwa Anda adalah pemiliknya — kami tidak meminta dokumen dan tidak menjalankan proses verifikasi yang memungkinkan kami berpura-pura bahwa permintaan tersebut berasal dari orang lain.

Hal-hal yang tidak dapat kami bantu: menemukan botol tertentu, menaksir nilai koleksi, memastikan keaslian label, mengatur pengiriman, atau apa pun yang memerlukan izin untuk menjual alkohol. Hal-hal tersebut perlu ditangani oleh pedagang atau balai lelang, dan memberi tahu Anda mengenai hal itu dengan cepat lebih berguna daripada jawaban lambat yang tidak menjawab.

Memperbaiki atau menghapus daftar

Jika suatu tempat di situs ini telah tutup, pindah, berganti pemilik, atau dicantumkan dengan informasi yang salah, hubungi kami dengan menyertakan URL halaman dan menjelaskan kesalahannya. Koreksi nama, alamat, jam buka, dan situs web akan diterapkan pada pembaruan berikutnya; tempat yang telah tutup akan dihapus sepenuhnya, bukan ditandai sebagai tutup, karena direktori yang penuh dengan tempat yang sudah tidak ada lebih buruk daripada direktori yang lebih singkat.

Pemilik tempat dapat meminta penghapusan tanpa memberikan alasan, dan kami tidak mewajibkan akun, proses klaim, atau biaya untuk melakukannya. Kami juga akan memperbaiki kesalahan apa pun dalam teks editorial — panduan wine dan halaman wilayah — jika Anda dapat menunjukkan letak kesalahannya. Menjelaskan apa yang salah akan mendapat jawaban lebih cepat daripada sekadar mengatakan bahwa suatu halaman buruk.

Cara direktori ini disusun

Setiap tempat di VinSip berawal dari data tempat di Google Places API, yang difilter untuk mencakup toko wine, bar wine, restoran dengan program wine, dan kilang wine di kota-kota yang kami cakup. Kami mempertahankan nama, alamat, koordinat, nomor telepon, situs web, jam buka, rentang harga, peringkat, dan jumlah ulasan persis seperti yang dipublikasikan oleh tempat tersebut, tanpa menyuntingnya agar terlihat lebih menarik.

Yang kami tambahkan adalah perhitungannya: proporsi tempat di suatu kota yang buka pada hari Minggu, median waktu buka dan tutup, sebaran peringkat, serta perbandingan sebuah kota dengan negaranya. Angka-angka tersebut dihitung saat situs dibuat dari baris data yang sama dengan yang ditampilkan dalam daftar, sehingga setiap angka di halaman selalu dapat diperiksa dengan daftar di bawahnya.

Cakupan kami mengutamakan kota dan sengaja tidak lengkap. Kami mengindeks kota-kota yang memiliki perdagangan wine khusus dalam skala yang layak dipetakan, dan di dalam kota tersebut kami mencantumkan tempat yang memublikasikan cukup banyak informasi umum agar dapat dideskripsikan secara jujur. Kota atau toko yang tidak ada di situs ini menunjukkan adanya kekosongan dalam cakupan kami, bukan suatu penilaian.

Apa yang dicakup saat ini dan apa yang masih belum tersedia

Cakupan saat ini meliputi enam negara — Prancis, Jerman, Spanyol, Portugal, Britania Raya, dan Amerika Serikat — di kota-kota yang memiliki perdagangan wine khusus dalam skala yang layak dipetakan. Di kota-kota tersebut, entri mencakup toko wine, bar wine, restoran dengan program wine yang serius, serta produsen wine atau ruang pencicipan yang dapat dijangkau dari kota.

Kekurangan yang paling jelas adalah Italia, Argentina, Chile, Australia, Selandia Baru, dan Afrika Selatan. Semuanya penting dalam dunia wine, tetapi belum satu pun tersedia di sini. Kami lebih memilih mengatakannya secara terbuka daripada menerbitkan daftar tipis untuk suatu negara dan memberi kesan bahwa kami memiliki cakupan yang sebenarnya tidak ada. Hal yang sama berlaku di negara-negara yang sudah kami cakup: kota yang tidak tercantum di halaman utama suatu negara berarti belum kami kerjakan, bukan berarti kota tersebut tidak memiliki toko wine.

Cakupan editorial lebih luas daripada direktori karena panduan membaca label atau memahami pengaruh bea terhadap harga berguna di mana pun Anda berada. Halaman referensi ditulis agar berlaku di semua pasar dan selalu menyebutkan yurisdiksi jika suatu angka hanya berlaku untuk yurisdiksi tertentu.

Jika daftar terlalu pendek untuk menggambarkan suatu kota secara jujur, halamannya tetap tersedia dan tetap ditautkan dari halaman utama negaranya, tetapi tidak disediakan untuk mesin pencari. Menambahkan isi sekadar agar halaman berisi tiga alamat tampak seperti panduan justru merupakan solusi yang tidak jujur.

Bagaimana tempat diurutkan, dan mengapa urutannya tidak dapat dibeli

Urutan default pada halaman kota adalah berdasarkan penilaian terlebih dahulu, lalu jumlah ulasan. Keduanya berasal dari profil publik tempat tersebut, tidak ada yang dapat diubah, dan tidak ada campur tangan editorial dalam penentuannya. Tempat dengan nilai 4,9 dari sebelas ulasan berada di bawah tempat dengan nilai 4,7 dari sembilan ratus ulasan, karena angka kedua merupakan bukti dan angka pertama hanyalah derau.

Filter mengubah apa yang ditampilkan, bukan urutan di dalamnya. Pengurutan berdasarkan A–Z atau jumlah ulasan hanya mengatur ulang kumpulan yang sama. Tidak ada yang disembunyikan di balik filter, dan tidak ada tempat yang dihapus dari daftar karena alasan komersial — penghapusan hanya dilakukan jika tempat tersebut tutup atau atas permintaan pemilik.

Kami tidak pernah menjual posisi dalam daftar dan tidak ada mekanisme dalam basis kode untuk melakukannya. Hal ini perlu disampaikan karena sebagian besar direktori seperti ini memang menjualnya, dan pembaca yang beranggapan kami juga melakukannya wajar jika meragukan semua yang tertulis di atas.

Hal yang tidak dilakukan situs ini

VinSip tidak menjual wine, menerima reservasi, atau menerima pembayaran dari tempat usaha agar dicantumkan atau mendapat posisi yang lebih baik dalam daftar. Tidak ada penempatan berbayar di situs ini, dan tidak ada tempat yang dapat membayar untuk naik peringkat — urutannya hanya dihitung berdasarkan peringkat dan jumlah ulasan.

Peringkat tersebut bukan milik kami. Itu adalah peringkat publik di Google untuk tempat tersebut, yang merangkum segala hal yang mungkin dikomentari pengunjung: layanan, antrean, ruangan, dan parkir. Peringkat tinggi tidak berarti pilihan wine-nya bagus, dan kami menyatakannya di setiap halaman direktori agar jumlah bintang tidak menyiratkan keahlian yang sebenarnya tidak dimilikinya.

Tidak ada satu pun di sini yang merupakan saran tentang konsumsi minuman beralkohol. Kami memublikasikan tempat wine dijual dan aturan yang berlaku untuk penjualannya; kami tidak menerbitkan panduan kesehatan, dan angka alkohol di situs ini merupakan fakta perpajakan dan pelabelan, bukan anjuran konsumsi.

Bagaimana halaman editorial ditulis, dan di mana peran AI di dalamnya

Panduan wine dan halaman wilayah disusun dengan model bahasa besar berdasarkan sebuah arahan, lalu diedit oleh seseorang sebelum diterbitkan. Kami menyatakannya dengan terus terang karena situs referensi yang menyembunyikan hal ini hanya menunggu untuk ketahuan, dan karena ini menunjukkan bentuk kegagalan yang mungkin terjadi: kalimat yang terdengar meyakinkan tetapi keliru. Penyuntingan dilakukan untuk menangkap kesalahan seperti itu.

Aturan yang diterapkan pada draf sama dengan aturan yang diikuti halaman referensi yang baik di mana pun. Judul harus berupa pertanyaan yang benar-benar diajukan seseorang. Kalimat-kalimat pertama di bawahnya menjawab pertanyaan itu tanpa merujuk kembali ke bagian sebelumnya, karena paragraf yang diambil dari sebuah halaman harus dapat berdiri sendiri. Angka dicantumkan dalam kalimat yang sama dengan lembaga yang menerbitkannya, beserta tautan. Jika suatu fakta berlawanan dengan kepentingan kami — bahwa penilaian tidak mengukur daftar wine, bahwa aplikasi salah membaca label yang rusak — fakta itu tetap dicantumkan.

Statistik pada halaman direktori sama sekali tidak ditulis oleh model. Statistik tersebut dihitung melalui kode saat situs dibangun berdasarkan baris data tempat, sehingga tidak dapat menyimpang dari daftar yang ditampilkan di bawahnya. Jika angka di sini salah, berarti datanya yang salah, bukan tulisannya.

Kami tidak menerbitkan catatan pencicipan untuk wine yang belum kami cicipi, mengarang sejarah produsen, atau memberikan skor pada sebotol wine. Tidak ada penilaian untuk wine individual di situs ini, dan itu disengaja: skor seratus poin tanpa dasar apa pun adalah jenis konten wine yang paling umum dan paling tidak layak dibaca.

Mengutip, mencantumkan sumber, dan menggunakan kembali isi situs ini

Silakan kutip kami. Angka-angka di situs ini — proporsi tempat yang buka pada hari Minggu, median waktu tutup, distribusi penilaian, tarif cukai beserta sumbernya — tersedia untuk dikutip dalam artikel, jawaban di forum, salindia, atau jawaban yang dibuat oleh mesin. Kami hanya meminta pencantuman sumber beserta tautan kembali, dan itu merupakan permintaan, bukan syarat.

Tabel dan statistik hasil perhitungan boleh direproduksi dengan menyertakan tautan ke halaman asalnya. Yang kami minta untuk tidak dilakukan adalah mengambil seluruh basis data tempat untuk membangun ulang direktori di tempat lain, atau menyajikan angka hasil perhitungan kami sebagai hasil pengukuran Anda sendiri. Perbedaan antara pengutipan dan pengambilalihan selalu mudah dikenali.

Jika Anda menulis tentang pasar yang kami cakup dan membutuhkan angka yang belum kami terbitkan, tanyakan kepada kami. Biasanya kami dapat menjalankan kuerinya.

Mengapa direktori dan aplikasi berada dalam satu situs

Kedua bagian VinSip menjawab dua sisi dari pertanyaan yang sama. Aplikasi menjawab "botol apa yang ada di depan saya ini", yang merupakan masalah pengenalan. Direktori menjawab "ke mana saya harus pergi untuk menemukan botol yang layak dimiliki", yang merupakan masalah lokasi dan jam operasional. Kebanyakan produk wine memilih salah satunya dan berpura-pura bahwa sisi lainnya tidak ada.

Menyatukan keduanya di satu tempat memiliki satu konsekuensi nyata bagi situs ini: halaman tempat harus berguna bagi orang yang tidak pernah memasang aplikasi apa pun. Karena itu, jam operasional, penilaian, dan perbandingan ditampilkan sebagai teks di halaman, bukan disembunyikan di balik ajakan mengunduh, dan panduan ditulis untuk dibaca, bukan untuk menggiring pembaca. Direktori yang hanya menjadi umpan untuk menjaring calon pengguna tidak akan ditautkan oleh siapa pun, dan situs wine yang tidak ditautkan oleh siapa pun tidak akan ditemukan.

Bagian editorial ada karena alasan yang sama. Seseorang yang sedang memilih antara Rioja dan Ribera del Duero tidak sedang mencari aplikasi; mereka sedang mencari jawaban. Menerbitkan jawaban yang tepat adalah hal yang memberi kami alasan untuk menyebutkan bahwa kami juga membuat sebuah produk.