Skontaktuj się z nami

Kontakt z zespołem

Jeden adres służy do wszystkiego: pomocy technicznej, zgłaszania poprawek i próśb o usunięcie wpisów oraz pytań od mediów i dotyczących współpracy. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy osobiście, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie mamy systemu zgłoszeń, chatbota ani infolinii.

Wydawcą VinSip jest Vast Flow LLP, które tworzy również aplikację VinSip na iOS i Android. Witryna i aplikacja należą do tej samej firmy, ale nie korzystają ze wspólnej bazy danych: żadne działania wykonane w aplikacji nie są widoczne tutaj, a ta witryna nie ma systemu kont, logowania ani pola komentarzy.

Co napisać w wiadomości, aby otrzymać przydatną odpowiedź

Najszybciej możemy zająć się wiadomościami, które wskazują konkretną stronę i opisują problem: podają adres URL, nazwę lokalu oraz wyjaśniają, co jest nie tak. „Godziny na tej stronie są błędne, w czerwcu zmieniliśmy je na 11–7” pozwala podjąć działanie po jednej wiadomości. „Wasza strona jest nieaktualna” — nie.

Aby usunąć wizytówkę, wystarczy adres URL strony i informacja, że jesteś właścicielem — nie prosimy o dokumenty ani nie prowadzimy procedury weryfikacyjnej, która pozwalałaby nam udawać, że prośba pochodzi od kogoś innego.

W czym nie możemy pomóc: znalezienie konkretnej butelki, wycena kolekcji, potwierdzenie autentyczności etykiety, organizacja dostawy ani żadna sprawa wymagająca zezwolenia na sprzedaż alkoholu. Z takimi pytaniami należy zwrócić się do sprzedawcy lub domu aukcyjnego, a szybkie przekazanie tej informacji jest bardziej pomocne niż spóźniona odpowiedź, która niczego nie wyjaśnia.

Jak poprawić lub usunąć wpis

Jeśli lokal widoczny w tym serwisie został zamknięty, przeniesiony, zmienił właściciela albo jego dane są nieprawidłowe, napisz do nas, podając adres URL strony i opis błędu. Poprawki nazwy, adresu, godzin otwarcia i strony internetowej zostaną uwzględnione przy następnym generowaniu serwisu; zamknięty lokal usuwamy całkowicie, zamiast oznaczać go jako zamknięty, ponieważ krótszy katalog jest lepszy niż katalog pełen miejsc, które już nie istnieją.

Właściciele lokali mogą poprosić o usunięcie wpisu bez podawania przyczyny. Nie wymagamy do tego konta, potwierdzania praw do lokalu ani opłaty. Poprawimy również każdy błąd w tekstach redakcyjnych — przewodnikach po winach i stronach regionów — jeśli wskażesz, na czym polega. Dokładne opisanie błędu pozwala uzyskać szybszą odpowiedź niż ogólne stwierdzenie, że strona jest zła.

Jak powstaje ten katalog

Każdy lokal w VinSip zaczyna jako rekord miejsca z Google Places API, wybrany spośród sklepów z winem, barów winnych, restauracji z kartą win oraz winnic w uwzględnionych przez nas miastach. Zachowujemy nazwę, adres, współrzędne, numer telefonu, stronę internetową, godziny otwarcia, przedział cenowy, ocenę i liczbę opinii dokładnie w takiej formie, w jakiej publikuje je dany lokal, i nie poprawiamy ich, by przedstawić go w lepszym świetle.

Od siebie dodajemy obliczenia: odsetek lokali w danym mieście czynnych w niedzielę, medianę godzin otwarcia i zamknięcia, rozkład ocen oraz porównanie miasta z resztą kraju. Dane te są obliczane podczas generowania strony na podstawie tych samych rekordów, które widnieją na liście, dlatego każdą liczbę na stronie można sprawdzić, porównując ją z listą poniżej.

Katalog tworzymy przede wszystkim z myślą o miastach i celowo nie jest on kompletny. Uwzględniamy miasta, w których specjalistyczny handel winem działa na skalę wartą pokazania na mapie, a w ich obrębie zamieszczamy lokale publikujące wystarczająco dużo informacji, by można je było rzetelnie opisać. Brak miasta lub sklepu w serwisie oznacza lukę w naszym katalogu, a nie ocenę.

Co obecnie obejmuje katalog, a czego w nim brakuje

Katalog obejmuje sześć krajów — Francję, Niemcy, Hiszpanię, Portugalię, Wielką Brytanię i Stany Zjednoczone — oraz miasta, w których specjalistyczny handel winem jest na tyle rozwinięty, że warto go opisać. W tych miastach uwzględniamy sklepy z winem, winiarnie, restauracje z rzeczywistą ofertą winiarską, a także winnice i sale degustacyjne, do których można dotrzeć z miasta.

Najbardziej oczywiste braki to Włochy, Argentyna, Chile, Australia, Nowa Zelandia i Republika Południowej Afryki. Wszystkie te kraje są ważne dla świata wina, ale żadnego z nich jeszcze tu nie ma. Wolimy powiedzieć to wprost, niż publikować skromny katalog dla danego kraju i sugerować zakres, którego w rzeczywistości nie oferujemy. To samo dotyczy krajów, które już obejmujemy: jeśli na stronie danego kraju brakuje miasta, oznacza to, że jeszcze go nie opracowaliśmy, a nie że nie ma w nim sklepów z winem.

Część redakcyjna ma szerszy zakres niż katalog, ponieważ poradnik o czytaniu etykiety lub wpływie cła na cenę jest przydatny niezależnie od miejsca. Strony informacyjne są pisane tak, aby zachowywały aktualność na każdym rynku, a gdy konkretna wartość zależy od przepisów danego kraju, zawsze go wskazujemy.

Jeżeli lista jest zbyt krótka, aby rzetelnie opisać miasto, strona nadal istnieje i prowadzi do niej odsyłacz ze strony danego kraju, ale nie udostępniamy jej wyszukiwarkom. Rozbudowywanie strony z trzema adresami tylko po to, by wyglądała jak przewodnik, byłoby nieuczciwym rozwiązaniem.

Jak ustalana jest kolejność lokali i dlaczego nie można jej kupić

Domyślna kolejność na stronie miasta uwzględnia najpierw ocenę, a następnie liczbę recenzji. Obie wartości pochodzą z publicznego profilu lokalu, żadnej nie można zmienić i nie ingerujemy redakcyjnie w kolejność. Lokal z oceną 4,9 na podstawie jedenastu recenzji znajduje się niżej niż lokal z oceną 4,7 na podstawie dziewięciuset, ponieważ ta druga liczba jest dowodem, a pierwsza — szumem.

Filtry zmieniają to, co jest wyświetlane, ale nie kolejność wyników. Sortowanie od A do Z lub według liczby recenzji zmienia kolejność tego samego zbioru. Nic nie jest ukrywane za pomocą filtra, a żaden wpis nie jest usuwany z powodów komercyjnych — usuwamy wyłącznie lokale, które zakończyły działalność, oraz te, których właściciele o to poprosili.

Nigdy nie sprzedawaliśmy miejsc w rankingu i w kodzie nie ma mechanizmu, który by to umożliwiał. Warto o tym powiedzieć, ponieważ większość katalogów tego rodzaju rzeczywiście je sprzedaje, a czytelnik zakładający, że robimy to samo, miałby podstawy, by podważyć wszystko, co napisaliśmy powyżej.

Czego ten serwis nie robi

VinSip nie sprzedaje wina, nie przyjmuje rezerwacji ani opłat od lokali za wpis lub lepszą pozycję w katalogu. W tym serwisie nie ma żadnych płatnych miejsc, a żaden lokal nie może wykupić wyższej pozycji w rankingu — o kolejności decydują wyłącznie obliczane na podstawie danych ocena i liczba opinii.

Oceny nie pochodzą od nas. Są to publiczne oceny lokali w Google, które obejmują wszystko, co może skomentować odwiedzający: obsługę, kolejkę, wnętrze czy parking. Wysoka ocena nie oznacza, że wybór win jest dobry, i informujemy o tym na każdej stronie katalogu, zamiast pozwalać, by liczba gwiazdek sugerowała specjalistyczną ocenę, którą nie jest.

Żadna z publikowanych tu treści nie stanowi porady dotyczącej picia alkoholu. Informujemy, gdzie sprzedaje się wino i jakie zasady regulują jego sprzedaż; nie publikujemy zaleceń zdrowotnych, a podane w serwisie wartości dotyczące alkoholu odnoszą się do podatków i oznakowania, a nie do zalecanego spożycia.

Jak powstają strony redakcyjne i jaką rolę odgrywa w tym AI

Przewodniki po winach i strony poświęcone regionom są opracowywane przez duży model językowy na podstawie wytycznych, a przed publikacją redaguje je człowiek. Mówimy o tym wprost, ponieważ serwis informacyjny, który to ukrywa, prosi się o zdemaskowanie, a także dlatego, że wyjaśnia to możliwy rodzaj błędu: płynnie brzmiące zdanie, które nie jest prawdziwe. Redakcja ma wychwytywać właśnie takie błędy.

Wersje robocze podlegają tym samym zasadom, które obowiązują każdą dobrą stronę informacyjną. Nagłówek jest pytaniem, które ktoś rzeczywiście zadaje. Pierwsze zdania pod nim odpowiadają na to pytanie bez odsyłania do wcześniejszej sekcji, ponieważ akapit wyrwany ze strony musi być zrozumiały sam w sobie. Liczba pojawia się w tym samym zdaniu co instytucja, która ją publikuje, wraz z linkiem. Jeśli jakiś fakt jest dla nas niekorzystny — na przykład że ocena nie uwzględnia karty win albo że aplikacja błędnie rozpoznaje uszkodzone etykiety — i tak go podajemy.

Statystyki na stronach katalogu w ogóle nie są tworzone przez model. Są obliczane w kodzie podczas kompilowania strony na podstawie rekordów lokali, więc nie mogą odbiegać od widocznej pod nimi listy. Jeśli jakaś liczba jest tu błędna, błąd tkwi w danych, a nie w tekście.

Nie publikujemy not degustacyjnych win, których nie próbowaliśmy, nie wymyślamy historii producentów ani nie przyznajemy butelkom punktów. Nigdzie w tym serwisie nie oceniamy poszczególnych win i jest to świadoma decyzja: ocena w skali stu punktów, za którą nic nie stoi, jest najpowszechniejszym rodzajem treści o winie i zarazem najmniej wartym czytania.

Cytowanie, podawanie źródła i ponowne wykorzystywanie zamieszczonych tu treści

Cytuj nas. Dane liczbowe w tym serwisie — odsetki lokali czynnych w niedziele, mediany godzin zamknięcia, rozkłady ocen, stawki akcyzy wraz ze źródłami — istnieją po to, by je przytaczać w artykułach, odpowiedziach na forach, prezentacjach czy odpowiedziach generowanych maszynowo. Prosimy jedynie o podanie źródła z linkiem zwrotnym, przy czym jest to prośba, a nie warunek.

Tabele i obliczone statystyki można powielać z linkiem do strony, z której pochodzą. Prosimy natomiast, by nie przejmować całej bazy lokali w celu odtworzenia katalogu w innym miejscu ani nie przedstawiać obliczonych przez nas danych jako własnych pomiarów. Różnica między cytowaniem a przywłaszczeniem zawsze była wyraźna.

Jeśli piszesz o rynku, który opisujemy, i potrzebujesz danych, których nie opublikowaliśmy, zapytaj. Zwykle możemy wykonać odpowiednie zapytanie.

Dlaczego katalog i aplikacja mają wspólną stronę

Dwie części VinSip odpowiadają na dwa aspekty tego samego pytania. Aplikacja odpowiada na pytanie „co to za butelka przede mną”, czyli rozwiązuje problem rozpoznawania. Katalog odpowiada na pytanie „dokąd pójść, aby znaleźć butelkę wartą zakupu”, czyli rozwiązuje problem lokalizacji i godzin otwarcia. Większość produktów związanych z winem wybiera jeden z tych aspektów i udaje, że drugi nie istnieje.

Połączenie obu części w jednym miejscu ma dla tej strony jeden konkretny skutek: strony lokali muszą być przydatne także dla osób, które nigdy niczego nie zainstalują. Dlatego godziny otwarcia, oceny i porównania są podane na stronie jako tekst, a nie ukryte za zachętą do pobrania aplikacji. Z tego samego powodu poradniki piszemy po to, aby je czytać, a nie po to, by kierować czytelnika do zakupu. Nikt nie zamieszcza odsyłaczy do katalogu, który jest tylko sposobem pozyskiwania klientów, a strony o winie, do której nikt nie odsyła, nie da się znaleźć.

Część redakcyjna istnieje z tego samego powodu. Osoba wybierająca między Rioja a Ribera del Duero nie szuka aplikacji, tylko odpowiedzi. Rzetelne opublikowanie tej odpowiedzi daje nam prawo wspomnieć, że również tworzymy pewien produkt.